中国质量新闻网讯 近日，浙江省衢州市市场监督管理局公布2020年度十大典型消费维权案例，涉及《智慧新城调解足浴按摩人身伤害赔偿案》。
2020年12月14日，消费者蒋先生向市市场监管局智慧新城分局投诉，反映其于12月10日在某足浴店按摩，因技师操作不慎导致其颈椎受损，随即被送往医院治疗。商家先行垫付了近0.6万余元医药费，后因双方对人身伤害责任认定、医药费赔偿等产生纠纷，便不再垫付相关费用。消费者要求商家承担继续治疗费用并赔偿。
分局经过四次调解，认为足浴店在提供服务时有法定义务保障消费者人身安全，由此造成消费者人身伤害的应当承担相应赔偿责任。双方达成协议：经营者除垫付0.6万余元医疗费外，再赔偿蒋先生5.6万元；赔偿款履行到位，双方互不追究。
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