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中国质量新闻网讯 近日，浙江省余姚市消保委发布了2020年度十大消费维权案例。“手机号码从未使用，资费却一扣8年”案入选。
梁弄镇的褚先生反映，在某通信公司营业厅办理业务时，意外发现自己的手机每月被扣了8元资费，是一个138开头的手机号码的套餐费，而褚先生并未使用过该号码。市消保委工作人员了解情况后，确认褚先生就是那个手机号码的机主。原来，该通信公司曾在2010年搞过一次促销活动，当时，褚先生在该公司开通了一个138开头的号码，并办理了统一支付业务，约定可以免费使用两年，此后将收取每月8元的月费，如不需要可以办理取消手续。褚先生在开通号码后并没有使用，两年后也没去注销号码，就这样被收取了8年费用。经消保委工作人员调解，该通信公司退还消费者4年的资费作为补偿。
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