【不良营销手法】砍价集赞拉人头

砍价集赞拉人头

部分商家为了扩大宣传效果，提升人气，刺激消费，诱导消费者转发链接、图片，通过天天打卡、收集好友点赞、邀请好友“砍价”等方式低价销售或者赠送产品或者服务。消费者按要求参与，符合活动要求兑换奖品时，经营者以各种理由拒绝兑换，引发消费纠纷。该类营销方式广泛存在于餐饮、票务、教育培训等领域，比如，打卡转发送课程、打卡返现、集赞免费返现、好友助力砍价等。

例如，李先生和徐女士看到微信朋友圈里流传着一张图片，该图片显示某楼盘正在开展集赞送礼品的活动，活动时间为2月3日-2月17日。李先生和徐女士转发该图片并取得相应数量的点赞后，于2月8日前往售楼处领取礼品，结果工作人员态度蛮横，拒绝发放礼品。消费者向山东省日照市东港区消协投诉，经东港区消协工作人员调解，活动主办方为投诉人补发了相关礼品。

又如，2020年圣诞节前后，朱女士在朋友圈看到某水果店的微信活动消息，店家承诺，按照活动要求分享该微信广告并让朋友点赞，当日24点前累积得到50个赞，就可以享受菠萝蜜买一斤送一斤。朱女士觉得活动划算，便按照店家的活动要求在朋友圈集赞。截止当晚24点，朱女士共集得68个“点赞”，并截屏保存。第二天，朱女士前往该水果店准备购买菠萝蜜时，店员却告知她“点赞”是前一天集满的，不能作为今日的优惠依据，但在活动告示中商家并未对集赞的时限进行说明。于是，朱女士向浙江省宁波市鄞州区消费者权益保护委员会横溪消保分会投诉。横溪消保分会在调查时发现，商家发布的活动信息中确实未对集赞的期限做出说明，只对赞的数量、活动价格、优惠项目进行了介绍。经调解，商家愿意赠送朱女士两斤菠萝蜜，并在微信上对活动内容及时作出补充说明。

再如，汪女士于2021年1月11日在外卖平台购买某奶茶店的团购套餐。当时团购页面显示为“分享给好友可返6.9元，两位好友点一下即可到账”，支付页面显示“助力返现返6.9元”。汪女士支付后才看到具体规则是“返部分价款”，并没有具体说返多少钱。汪女士分享给两个好友后发现只返了0.75元，后又分享给7、8个好友，发现只能返现2块多。汪女士认为商家涉嫌虚假宣传，欺骗消费者。

消协意见：

经营者的转发、集赞等活动，目的是利用消费者帮助其营销，以扩大知名度，提升人气，吸引客流。经营者拒不兑现承诺，甚至擅改规则，只会引发负面效果，失去人心，得不偿失。消费者也要珍惜自己的社交资源，注意个人信息保护，不要为了低价诱惑“贱卖”相关信息。