【不良营销手法】洗脑营销诱消费

洗脑营销诱消费

洗脑式宣传是通过媒体或者推销员反复向目标人群宣传同一或雷同的内容，有的内容简单粗暴，甚至低俗，令人反感。洗脑式宣传主要是两种：一是洗脑式广告，主要是电视购物、重复性广告。二是部分经营者通过免费体验、低价体验吸引消费者，然后在体验服务过程中对消费者进行“洗脑式”宣传，让其购买高价产品或服务。主要存在于保健品、美容美发、健身、保险、教育培训、摄影写真、旅游等行业。

例如，2020年12月30日，消费者秦女士在西安市一家写真馆里花3000元签约拍摄一套写真，今年1月10日到店里选片，消费者在选片期间，工作人员在长达一个多小时的时间里不停的推荐产品，并提出各种优惠让秦女士消费，消费者付款5860元选购了自己认为满意的产品。谁知在消费者再次选片时，写真馆又更换工作人员继续推荐新的产品，消费者又被诱导消费4141元。等消费者离店清醒过来后立即联系工作人员表示希望退掉这些费用，遭到拒绝。无奈之下，消费者向陕西省消费者权益保护委员会（以下简称消保委）投诉，希望能退掉10000元的写真套餐。消保委工作人员接到投诉后，向写真馆负责人刘经理调查了解情况，刘经理称消费者在交款之后，后期修片工作已经转移，无法取消，如果给消费者退款，他就要承担相应的损失。经与双方多次沟通，最终协商达成一致：经营者免费向消费者提供拍摄写真数据，给消费者退款1000元，并补偿3000元写真套餐，消费者可在后期使用。

又如，2021年1月4日，张女士向浙江省慈溪市消费者权益保护委员会范市消保分会投诉，称其于去年12月26日在某美容美发店剪发，当时充值1500元，美发店工作人员说消费者头皮屑比较多可以免费做个测试，测试以后店员表示头发有很多问题，张女士询问店员花多少钱可以解决，工作人员表示大概需要1万元，张女士认为费用有点高没有同意，付款时店员在消费卡里多扣了700元，张女士发现后向店员反映，店员表示测试是免费的，但是测试所用的产品是要收费的。张女士对此不认可，认为在测试以前店员并没有说明，店里也没有对测试产品进行明码标价，因此要求商家退还700元。经协调，被商家同意将所扣款项返回消费者卡内。

消协意见：

广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。洗脑式广告和营销不仅损害消费者体验，也有违社会良好风尚，经营者应当彻底摒弃。消费者对此要提高警惕，面对咆哮式广告和经营者反复劝诱，要保护清醒，果断转台或及时离开，防止误入陷阱。