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消费者预付款的公司注销了，不给消费者退款怎么办？深圳市消费者委员会一招“支持起诉”，让“跑路”的商家主动联系消费者全额退还充值款。
殷科云莎公司突然关门 承诺退款后又“跑路”
2020年4月起，深圳市福田区消委会陆续收到多起消费者投诉，反映深圳市殷科云莎皮肤管理有限公司（以下简称殷科云莎公司）突然关门歇业、预付款迟迟未退。
福田区消委会调查了解情况时，经营者表示会尽快为消费者办理退款。然而，过了一个月，该经营者不仅没有为消费者办理退款，还失联了。
深圳消委会支持消费者起诉 殷科云莎公司主动联系消费者退款
2021年5月，深圳消委会正式接受其中一位消费者的委托，支持消费者向殷科云莎公司及其法定代表人提起诉讼。6月2日，案件的代理律师进行网上立案时发现殷科云莎公司已被注销，遂以该公司股东为被告提起诉讼。
9月29日，这名消费者接到殷科云莎公司股东打来的电话，希望消费者能向法院申请撤诉，并承诺会立即退还消费者充值的预付款3600元。10分钟后，消费者收到了该公司股东退还的3600元。
自2017年以来，深圳消委会连续5年开展支持起诉工作，共支持89名消费者对40家不法经营者提起诉讼。接下来，深圳消委会将继续支持消费者对不法经营者提起诉讼，以个案的成功维权和示范推动整治预付式领域乱象。
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