兰州市市场监督管理局发布2021年“双十一”消费提示

中国质量新闻网讯 随着“双十一”的来临，商品预售信息已纷纷呈现，各大电商促销活动、直播带货令许多消费者眼花缭乱。兰州市市场监督管理局提醒消费者，坚持理性消费、规避消费风险。

一、按需理性购物，谨防冲动消费

“双十一”期间，有不少购物平台直播带货火热，主播夸大功效和用极限词语诱导消费，不按规定公示证照信息，引诱消费者进行私下交易导致售后服务无保障。在电商平台多种活动刺激下，消费者容易冲动消费，购买超过实际使用需求量的商品，建议广大消费者货比三家、认真辨别，切勿被“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼冲昏了头脑，不要因所谓“凑单”而盲目购买不必要的商品，以免造成浪费。

二、选择正规平台，谨防网络诈骗

由于网购时无法看到实物，极易出现货不对板的问题。朋友圈买卖风险难控，私下交易难以维权;电商专供商品与实体店商品可能存在差异。建议消费者在网上选购时要留意商家资质和发货时间、快递物流等情况，疫情期间，来源不明的防护用品不要轻信随意购买，谨防为“三无产品”。不从网上购买退烧、止咳、抗病毒、抗生素等“四类”药品。尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、消费者评价较好的正规电商，谨防钓鱼诈骗网站。

三、了解促销规则，谨防促销陷阱

“双十一”期间，促销活动内容更加丰富，“打折”“优惠”“满减”“红包”等优惠促销规则更加复杂。部分电商促销“暗藏陷阱”，比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，引起消费者误解。建议消费者关注相关商品和服务的价格变动及促销规则，不要盲目支付定金。下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。收货时发现货物有损坏或货单不相符时，要注重保留证据，拒绝签收。

四、查看商品详情，谨防刷单炒信

要提防不法电商通过刷单炒信蒙骗消费者。单纯因为高销量而选购，往往容易上当。如果一件商品销量很大、评价无几，就要留神是否因退货率高造成；如果一件商品的评价内容中充斥着清一色的长段文字好评、内容大同小异，就有虚假好评的嫌疑。消费者可着重查看“买家秀”，即带有商品实拍配图的评价，中、差评内容可能更有参考价值。消费者应主动拒绝电商平台提供的有偿刷单、刷好评等违法行为，大家共同营造安全放心的消费环境。

五、保留购物凭证，谨防维权无门

消费者在购买商品或服务时，一定要向商家索要发票或收据，对商家宣传、聊天记录、订单详情做好截屏，以防不良电商私自取消订单、更改活动规则，导致个人权益受损。一旦发生消费纠纷，要第一时间与卖家或购物平台联系解决。仍无法解决可以在经营者所在地或第三方交易平台所在地拨打“12315”向当地市场监管部门投诉举报，遭遇骗子、钓鱼网站时，要立即向公安机关报案。

（来源：兰州市市场监督管理局）