“三无产品”问题突出！广东消委会“双11”前约谈七大电商平台

“双11”还未到，各大电商平台及商家的促销活动早已铺天盖地、五花八门，优惠的价格确实吸引了不少消费者下单。

针对调查情况召开约谈会

前不久，广东省消委会调查了600款网售商品，竟发现过半为“三无产品”，此外还发现存在商品关键信息缺失、虚假标注、网页展示信息与实物不符、“好评返现”等现象。

为推动整改调查中发现的问题，提升网购消费环境，保障消费者合法权益，11月9日，广东省消委会约谈了淘宝、快手、抖音、天猫等七家大型电商平台。

广东省市场监督管理局有关处室、广州市标准化研究院信息研究中心相关代表参与约谈指导。

会议情况

会议通报了各平台在“网售'三无产品'及商品标签标识问题调查”中的情况，指出电商平台企业存在“三无产品”及关键信息缺失、虚假标注、标签标识不符合国家标准、商品销售页面信息与实物不符、“好评返现”等问题，督促电商企业加强平台治理，严格产品质量管理。

与会企业回应了通报情况，并表示将对照调查结果逐一落实整改。

同时，各方围绕当前电商平台的行业现状、法律法规、监管情况、改进措施等方面进行了深入交流。

省市场监管局网监处领导介绍了当前平台经济进入规范发展新阶段，加强平台监管规范是工作重点,呼吁各大平台应发挥带头作用，合规经营，维护平台经济健康有序发展。

省市场监管局质监处领导介绍了近三年来网售产品抽检发现的主要问题，以及《电子商务法》及《网络交易管理办法》对电子商务平台经营者的责任与义务，并表示下一步将强化网售产品抽检、加大打假治劣力度、推动创建质量管控示范平台。

广州市标准化研究院信息研究中心代表重点解析了本次调查中"标签标识"方面主要存在的生产者名称和地址、产品名称、执行标准、基本要求和技术要求标识等方面问题，并提出针对性改进对策。

广东省消委会要求各电商平台落实“三个责任”

广东省消委会秘书长

一是落实法律责任。应提高法律意识，主动学习相关法律法规规定，严格按照法律标准为广大消费者提供合法合规的、质量有保障的产品；

二是落实保护消费者权益主体责任。企业是消费者合法权益保护的第一责任人，平台、生产企业及经营者要强化主体责任意识，把保护消费者权益落实到经营活动中的每一环节；

三是落实社会责任。各电商平台应主动承担社会责任，发挥行业引领作用，守法诚信、规范经营，为净化网络消费环境发挥带头作用。