上海我爱我家因虚假宣传被罚款20万元  年内累计3次吃罚单

中国质量新闻网讯（广岛）近日，上海我爱我家房地产经纪有限公司因“利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者”被上海市静安区市场监督管理局罚款20万元。

5则二手房广告与实际不符、3则提供的服务不存在

上海市静安区市场监督管理局行政处罚决定书（沪市监静处〔2021〕062021001426号）显示，2021年8月4日，执法人员在日常检查中发现，上海我爱我家房地产经纪有限公司闻喜路第一分公司在安居客网站（www.anjuke.com）上发布的二手房房源广告内容存在虚假。2021年9 月15日经批准对该公司立案调查。

据悉，该公司为了吸引购房者注意，获取居间交易机会，提升公司经营业绩，通过编辑和转发房源信息等方式在安居客网站（www.anjuke.com） 上，以“我爱我家”名义发布二手房房源广告。经核实其中：5则二手房房源广告内容与实际情况不符，3则二手房房源广告中所提供的服务不存在，为未取得售房者委托和未经相关部门房屋核验的房源。

《广告法》第四条规定：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。第二十八条第一款规定：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告和第二款第（一）、（二）项规定：广告有下列情形之一的，为虚假广告——（一）商品或者服务不存在的；（二）商品的性能、 功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的。该处罚书指出，该公司的行为构成了发布虚假广告的行为。2021年11月18日，上海市静安区市场监督管理局对该公司罚款20万元。

为了解上述广告的详细内容，以及上述广告有没有对消费者的购买行为产生实质性影响等相关问题，中国质量新闻网致电上海我爱我家房地产经纪有限公司（以下简称“上海我爱我家”）了解情况，接电话的客服人员表示，没有接到相关方面的通知，具体不清楚，不过可以将问题上报然后会有相关人员来电回复。截至发稿时，该公司未进行任何回复。

今年4月因虚假宣传已被处罚

天眼查数据显示，上海我爱我家成立于2002年，注册资本500万人民币，为我爱我家云数据有限公司全资子公司，主要从事房地产经纪；企业形象策划（除广告）；家居装饰装潢设计服务；房屋租赁等。值得注意的是，2006年11月16日至2020年12月10日，上海我爱我家曾16次成为被执行人，被执行总金额30.77万元。

中国质量新闻网不完全统计发现，今年早些时候，该公司还有两次行政处罚记录，其中也涉及到虚假宣传的问题。

国家企业信用信息公示系统数据显示，上海我爱我家因虚假或者引人误解的商业宣传，于2021年4月19日被上海市市场监督管理局罚款20万元。据悉，本次处罚涉及的具体问题为：为了吸引客户，主动联系咨询业务、提升业绩，上海我爱我家通过杜撰不存在的房源、篡改挂牌房源资料、将已完成交易的二手房房源重新上架推广等方式，对外编辑发布虚假房源信息。

此外，该系统信息显示，上海我爱我家于2021年11月8日被上海市闵行区市场监督管理局罚款0.5万元，处罚事由涉及：侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利（未经消费者同意，擅自收集、使用消费者个人信息），违反《消费者权益保护法》第二十九条的相关规定。

消费者2019年投诉的问题，至今仍未解决

值得注意的是，在消费端，有关“我爱我家”的投诉也不少，其中不乏虚假宣传方面的。

黑猫投诉平台信息显示，2021年9月28日，一位消费者反映，我爱我家及房产销售虚假宣传，刻意隐瞒事实！“2021年7月19日，我们在我爱我家房产销售李某峰的指引下，在上海市宝山区通河一村租下了一套2室的房子，房租5000元。租房看房前我们就一再强调我们要看能办居住证的房子，中介小李也一直在推荐，并表明跟房东咨询然后表示能办理居住证的……然后居住证的办理却一直拖延，期间我问了很多次销售小李，小李说因为我们租的房子之前有违建，虽然拆除了但是没办法立即办理居住证，需要走审批流程，我们也配合走流程，但是流程一直没走下去，停滞不前……我要居住证有很多急事要办，却被我爱我家刻意隐瞒和欺诈的行为导致损失惨重。要求退租退押金，冰冷的回应，退不了！……”

“我爱我家出租的房子，签订合同承诺房子出现问题会一天内解决，入住当晚就发现卫生间没有热水，卫生间门关不上，马桶抽不下去，卧室灯暗（入住前中介表示可以修）卧室窗户隔音差，雨棚被雨水打击发出的噪音让人无法入睡，后联系中介，中介表示不给解决让我们投诉，联系门店经理耿某华和区域总经理黄总，相互推脱不给处理，拖了半个月。这半个月我们租户忍受各种各样的问题和楼上开空调滴水在雨棚上的噪音。希望有关部门能够严肃处理我爱我家博山路176号分店，对于这种欺负消费者的商家进行严厉打击。”2019年9月12日，一位消费者在投诉直通车平台上反映上海我爱我家博山路分店176号虚假宣传。截至发稿时，这条投诉仍在处理中。

此外，中国质量新闻网注意到，在知乎平台上，也有不少关于我爱我家的投诉信息，其中包括，黑中介，房源不真实，服务差，租房坑人等问题。

针对本次处罚的事情，以及相关投诉平台、社交平台上反映的相关问题，中国质量新闻网向我爱我家邮箱发去采访函，截至发稿时，未得到回复。