四川省雅安市保护消费者权益委员会关于燃气热水器的消费提示

四川省雅安市目前正在开展“春雷行动2022”，其中涉及燃气具等产品质量安全隐患整治专项执法行动。雅安市保护消费者权益委员会特别提示消费者，在选购、安装、使用燃气热水器时，应注意以下事项：

一、如何选购家用燃气热水器？

消费者在购买家用燃气热水器时，应注意以下几个方面：

1.尽量在正规门店购买标识标注合格的燃气热水器。在购买时，切忌贪图便宜购买低价劣质产品，为了杜绝安全隐患，一定要购买正规的合格的燃气热水器。产品标识应齐全，特别是燃气种类应有明确的标注，观察产品及其包装、说明书等有无CCC认证标志，由专业的人员正确安装，不要自行拆装。

2.核对燃气种类。选择与家庭使用气种一致的燃气热水器。选购家用燃气热水器前，应先清楚其使用的燃气种类，查看包装箱及铭牌标识上明示使用的气种。如家庭使用的是天然气，一定不能选购燃气种类为液化石油气的产品，不同燃气种类的家用燃气快速热水器不能互换使用。

3.查看产品外观。检查能效标识和热水产率，是否与自己的需求相适应。

4.在购买家用燃气热水器时，应仔细阅读产品说明书，并严格按照说明书和铭牌指示的使用方法、使用注意事项进行使用。如出现异常状况应立即停止使用，并及时通知维修单位修理，严禁私自拆卸维修。

二、如何正确安装燃气热水器？

燃气热水器的安装正确与否将直接关系到使用者的正常使用和安全，大部分燃气热水器事故是由于安装不规范所引起的，所以在安装热水器时应注意以下几点：

1.确保空间通风。燃气热水器的使用空间必须安装排气扇，使用时切记打开排气扇。烟道式燃气热水器在使用时，要确保室内空气和室外空气能进行自然对流，在大风天气时需谨慎使用。如有风顺着烟道倒灌进入室内不要使用。直排式家用燃气热水器存在安全隐患，已被国家禁止生产销售。

2.正确安装燃气热水器。燃气热水器应安装在浴室外（平衡式除外），按照国家标准安装排烟管，使用时才能及时把燃气热水器产生的废气排至室外，以免导致一氧化碳中毒事故发生。安装热水器的房间高度应大于2.5M，并且与卧室和客厅隔离。燃气热水器须由厂家指定的专业人员进行安装，并由专业维修人员定期清理热交换器片上的积炭和灰尘，确保烟气排放畅通。

三、如何正确使用燃气热水器预防一氧化碳中毒？

1.禁止使用直排式热水器等国家明令淘汰产品。尤其是住出租房的房客，一定要向房东确认清楚。

2.洗澡时注意通风，保持室内外空气循环流通，要开排气扇或适当开点窗，燃气完全燃烧是需要充足氧气的。如果室内氧气含量不足，燃气燃烧不完全就会产生一氧化碳等有毒气体，从而引发一氧化碳中毒甚至死亡。

3.有条件的话，在可能产生一氧化碳的地方安装一氧化碳报警器。当室内一氧化碳浓度超标时会及时报警。

4.燃气热水器不允许安装在浴室内（平衡式除外），排气管道也不允许经过浴室，以及厨房的排烟道，以防引起爆炸。

5.燃气热水器装在厨房也应当远离燃气灶，燃气灶容易产生油污堆积，从而引发管道堵塞等问题。更不能把燃气热水器安装在橱柜这种密闭空间里，会容易引发火灾。

6.老人、儿童洗浴时间不宜过长。