宁夏市场监督投诉举报中心春节期间受理各类诉求843件 这几类诉求较为集中

中国质量新闻网讯 2022年春节长假期间，宁夏12315投诉举报平台共接收各类诉求843件。其中：咨询131件，投诉665件，举报47件。

从涉及行业领域看，主要集中于一般食品、服装鞋帽、餐饮和住宿、文化娱乐、体育服务等领域；从反映问题看，主要涉及食品安全、产品质量、售后服务、广告宣传、计量监管、价格收费等方面。

综合分析12345政务便民热线转办业务及12315平台春节期间统计数据，全区消费投诉举报主要是食品安全热度不减，价格投诉增涨显著，计量问题投诉引起关注，网络购物纠纷频发。

一、食品安全方面。春节期间，消费者对食品安全依然保持较高的关注度。食品流通环节中的主要投诉问题集中在商家销售过期、变质或含有异物的食品。餐饮环节中投诉的主要问题集中在餐具卫生状况差、食物、饮料中含有异物，以及设置最低消费门槛、虚假宣传等。

二、价格投诉增涨显著。春节期间，恰逢北京冬奥会开幕，全区旅游景点、文体、休闲娱乐行业市场活跃。因商家服务态度差和价格纠纷引发的投诉举报明显增多，反映的问题主要集中在商家未执行明码标价规定、临时涨价、捆绑消费、诱导消费及商家服务态度差等。

三、计量问题投诉引关注。消费活动中计量器具的准确性直接关系到消费者的切身利益。涉及电表、水表、燃气表、加油、加气等。春节期间，计量投诉问题中加油和加气的占比较高。主要反映的问题集中在加油、加气量超过汽车油箱、气瓶标称额定容积，造成纠纷。考虑天气原因，汽车额定容积不等同于最大容积。执法人员将依法对计量设备进行检查。

四、网络购物纠纷频发。主要是网络直播带货消费纠纷逐年递增，消费者反映购买的产品涉嫌“三无”、假冒伪劣或存在质量瑕疵，且商家不履行退换货义务。同时消费者通过网购平台购买的电影票、景点门票、餐饮优惠券等在门店无法使用，且平台不予以退款等纠纷。由于直播、网购平台注册地多不属于宁夏本地，增加了消费者的维权难度。（来源：宁夏市场监管厅）