买手机当心搭售套路

中国质量新闻网讯 2021年5月26日，浙江省台州市椒江区市场监管局接到路先生投诉，称其于5月中旬在椒江万达某手机店协商好手机价格，并缴纳定金：100元，现手机即将到货，但商家强制性要求其购买499元碎屏险，其表示不认可，存在消费纠纷，要求按照原协商价格购买。

接件后，椒江区市场监督管理局工作人员初步判断商家存在搭售商品的行为，分别联系双方，经了解商家确有搭售行为，工作人员要求店方改正，双方争议已自行协商处理，双方无异议。

搭售也被称为附带条件交易，即一个销售商要求购买其产品或者服务的买方同时也购买其另一种产品或者服务，并且把买方购买其第二种产品或者服务作为其可以购买第一种产品或者服务的条件。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。此外，《中华人民共和国反垄断法》也对商家无正当理由搭售商品或者在交易时附加其他不合理交易条件的行为作了规制。

本案中，商家在购机时试图强行让消费者缴纳金额上保险，该行为违背了消费者的购买意愿，剥夺了消费者自主选择这一基本权利。以侵害消费者权益为代价的营销方式，对品牌本身的形象也是一种伤害。

市场监管部门提醒，目前，市面上手机销售存在强制搭售和捆绑销售乱象，为避免消费者“中招”，在此，椒江区市场监督管理局、椒江区消保委提醒广大消费者，购买手机务必留心，注意以下几点：

货比三家

购买手机前尽量选择业内口碑好、规模大、经营时间长的商家，或是在手机品牌官网搜索官方认证的线下专卖店进行购买。

自主选择

消费者在购买手机时，享有自主选择商品或服务的权利，在购买手机时，主动和商家确认好商品内容，如果遇到商家无理由强制要求搭售其他商品或服务的，应予以拒绝，勇于对搭售行为说“不”。

保留凭证

广大消费者应提升自我保护意识，发生类似的消费纠纷后，应积极依法维护自身合法权益，保管好发票等凭证，及时与经营者协商沟通；协商不了的，可拨打12345进行投诉。（来源：椒江市场监管）