青海省消费者协会发布室内加热器比较试验结果

青海省消费者协会发布室内加热器比较试验结果

室内加热器因升温速度快，种类繁多，可选择性大，更受到消费者的青睐，但室内加热器产品质量怎么样？怎样的产品才是安全的？选购和使用过程中应该注意什么？为此，青海省消费者协会通过公开招标委托第三方专业检测机构开展了20款室内加热器的比较试验，现将结果予以公布（结果仅对此次比较试验样品负责），供消费者选购时参考。

20款样品中有2款在某些项目上不符合检测标准，其中，线上0款，线下2款。涉及的商标品牌分别为：菊花、长城。不符合检测标准的项目为安全指标：输入功率和电流、电源连接和外部软线项目。其余18款样品在安全指标和性能指标上均未发现不符合检测标准的情况，涉及的商标品牌分别为DAEWOO、澳柯玛、海纳斯、赛亿、PHILIPS、志高、美菱、长虹、扬子（NSB-250）、扬子（PTC-30）、格力、先锋、艾美特、美的（NDX-G）、美的（NTH20-18B）、華生、先科、ACA。

一、样品的来源

本次比较试验样品由青海省消费者协会及第三方专业检测机构工作人员在省内以消费者的身份于线上和线下随机购买，共计20款（线上10款、线下10款），详见下表：

二、样品的选择

从消费者的角度，本次比较试验结合了消费者对商品的关注点、品牌以及价格等要素随机购买了室内加热器20款，涉及DAEWOO、澳柯玛、海纳斯、赛亿、PHILIPS、志高、美菱、长虹、扬子（NSB-250）、扬子（PTC-30）、格力、先锋、艾美特、菊花、长城、美的（NDX-G）、美的（NTH20-18B）、華生、先科、ACA共计18个品牌，价位在70元～1300元不等。

三、检测依据及检测项目

依据标准：GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求》、GB 4706.23-2007《家用和类似用途电器的安全第2部分：室内加热器的特殊要求》、QB/T 4096.21-2011《家用和类似用途室内加热器的性能 第21部分：对流式加热器的特殊要求》、QB/T 4096.22-2011《家用和类似用途室内加热器的性能 第22部分：风扇式加热器的特殊要求》、QB/T 4096.24-2011《家用和类似用途室内加热器的性能 第24部分：充液式散热器的特殊要求》。

根据中国消费者协会关于开展比较试验工作的相关要求，将不同品牌、种类的商品的相关安全和性能特点进行比较，旨在向消费者提供真实、实用的消费信息，指导合理消费，更好地满足消费者个性化需求。测试结果仅对样品负责，不对样品是否合格等作判定。

表1 检测项目

四、结果概述

20款样品中有2款在某些项目上不符合检测标准，其中，线上0款，线下2款。不符合检测标准项目为安全指标：输入功率和电流、电源连接和外部软线项目；另外18款样品在安全指标和性能指标均未发现不符合检测标准情况。各样品检测项目与结果，详见附表1。

五、结果分析

2款室内加热器安全指标不符合检测标准，共涉及输入功率和电流、电源连接和外部软线2个项目。

1、输入功率和电流：输入功率的大小是产品效果最直接的体现，若输入功率过大，使用者在根据器具的额定功率匹配相关供电回路容量的时候，会造成过载的危险，从而引起供电回路的发热，造成绝缘老化、受损，长期使用会引起短路的危险；输入功率过小则影响该产品的使用效果。

共计2款实体店购买的室内加热器样品该项目不符合检测标准，具体见表2：

表2 2款输入功率和电流不符合检测标准的样品

输入功率符合执行标准的产品，输入功率偏差的绝对值越接近0说明样品越和标称值接近，供消费者参考的价值越大；本次室内加热器20款样品的输入功率偏差数值如下表（图）所示：

2、电源连接和外部软线：该项目不符合检测标准的产品，一方面表现在导线的横截面积偏低或导体材质不达标，不能满足载流能力的要求，在使用过程中极易过热，从而使电源线的绝缘热熔，有发生触电及着火的危险。另一方面表现在插头尺寸，插头的尺寸标准有严格要求，是使用性能的通用性要求，尺寸过大过小都会导致连接不合理，直接影响使用甚至带来安全隐患。具体见表3：

表3 2款电源连接和外部软线不符合检测标准的样品

3、工作温度下的泄漏电流考核的是在工作温度下产品的泄漏电流大小，泄漏电流的值越接近0表明产品的安全性越高，泄漏电流过大，会使消费者产生触电危险，经检测，室内加热器共计20款样品的该项目均未发现不符合检测标准的情况；20款样品该项目的数值见下表（图）：

4、耐热项目主要考核绝缘材料是否有足够的耐热性能，防止绝缘材料在高温下软化变形，影响器具使用，压痕直径越小越接近0，表示材料的耐热性能越好，经检测，室内加热器共计20款样品的该项目均未发现不符合检测标准的情况，具体结果见下表：

5、潮湿后的泄漏电流考核产品经过耐潮湿试验后泄漏电流大小，泄漏电流的值越接近0表明产品的安全性越高，泄漏电流过大，会使消费者产生触电危险，经检测，室内加热器共计20款样品的该项目均未发现不符合检测标准的情况。具体结果见下表：

6、表面温升是考核器具升温效果的指标，温升过低达不到产品明示温度，会使使用效果不佳，而温升若过高也会使消费者存在烫伤的风险，不同器具的结构原理不同，要求值也不同，经检测，室内加热器共计20款样品的该项目均未发现不符合检测标准的情况。具体结果见下表：

7、升温时间是考核器具升温效果的另一个指标，升温时间越长，说明器具达到规定制热温度的时间越长，器具工作效率低；器具升温时间过短，会使器具耗电量增大，减少器具内部元器件寿命。不同器具的结构原理不同，要求值也不同，经检测，室内加热器共计20款样品的该项目均未发现不符合检测标准的情况。具体结果见下表：

六、消费提示和使用建议

（一）注意查看标识。消费者在选购电暖器时要注意到正规商场（店）购买，综合考虑电暖器的质量、性能、使用寿命以及售后服务等因素。要注意产品标识、规格、型号应与说明书一致，购买的产品铭牌上要标有“CCC”标志的产品，拒绝使用“三无”产品。

（二）注意安全使用。消费者在使用电暖器过程中，应当注意其他附属设备的安全要求，要使用带地线的三孔插座。不要在电暖器上覆盖物品，以免使电暖器热量不能及时散发，造成火灾。在使用中发现电暖器有问题应该立即停止使用，并及时与经销商和售后联系，不要自行检修故障。

（三）注意摆放位置。应放在不易碰触的地方，如墙角或靠墙处，背面离墙20厘米左右，并远离可燃烧物。不要让水和其它液体淋在加热器上，否则会造成电热元件损坏、短路和漏电。加热器的电源插头应在使用时才插入插座，不用或外出时切记要拔出。不得在浴缸、喷头或游泳池的四周使用便携式取暖器。

电取暖器涉及人身、财产安全，温馨提醒广大消费者，如果在消费过程中，与经营者发生消费纠纷，要注意保存好相关凭证及经营者基本信息，并及时与经营者协商处理。也可在发生消费争议时，拨打12315进行投诉举报，或关注“青海省消费者协会”微信公众号，进行消费纠纷咨询与投诉。