中国质量新闻网讯 消费者在广州一家宠物店买了狗狗,第六天狗狗生病了,带去宠物医院看,说是细小病毒。事后,消费者要求宠物店赔偿买狗狗的费用和检查费,宠物店说超过24小时不退不换,现在不知道该怎么办了。
江苏省消保委回复称,根据描述,无法得知小狗是购买前就存在隐形疾病还是回家后因饲养环境、饲养方法等原因才生病的,因此,建议您咨询兽医,若能取得证据证明所购小狗在购买前就已存在隐形疾病,您可以持相关证明,直接致电当地12345寻求帮助。
在此,提醒广大消费者,宠物作为活体动物,不同于普通的商品,目前仍缺乏统一的行业标准和规范。因此,在发生宠物消费纠纷时,交易双方往往各执一词,难以达成一致意见。在购买宠物时,消费者要注意做到以下几点:
到正规宠物店购买
消费者应尽量到正规、有资质、信誉良好的宠物店购买宠物。
消费者购买宠物时可要求与对方签订书面协议,约定在7至20天的潜伏期内,宠物因疾病死亡带来的风险归属方。
此外,一些商家为了免责,可能会要求消费者签订类似“活体动物一经出售概不负责”等协议,消费者面对此类条款应坚决说“不”,并及时向监管部门反映。
留心查看检疫证明
消费者购买宠物前,可以要求商家提供相关的检验检疫证明,也可提前准备一些能快速检测宠物传染病的试剂条,必要时在宠物店里当场检测。
购买后及时进行体检
消费者购买宠物后,可带宠物到正规宠物医院进行检查,若出现与商家承诺不符的疾病,可凭此与商家交涉。
注意留存各类凭证
消费者应尽可能保留与宠物交易有关的支付凭证、书面资料、聊天记录等,作为日后维权的凭证。(来源:江苏省消保委)