网购翡翠玉石“靠谱”吗？广东消委会发布消费警示

中国人自古就有戴玉、玩玉、藏玉的习惯。随着直播带货发展，我们可以非常方便地通过“直播间”购买翡翠玉石。

但是，想买到合心意的靠谱翡翠，一般需要许多专业知识和经验，普通的“小白”想光靠主播的片面之辞和直播间精心设计的画面来选购，往往只有被宰的份儿。

日前，广东省消费者委员会联合广东省珠宝玉石首饰行业协会发布消费警示，教你辨别直播间消费陷阱、科学选购翡翠玉石。

毛胚翡翠带有一定“赌运气”性质

普通消费者应谨慎理性

有些翡翠电商直播间销售“手镯板料”，通过在板料上圈出手镯形状并标号进行售卖，消费者购买后由商家进行加工为成品。

这类未经过切割加工的玉石毛料不能完全从表面上看透翡翠的成品效果、是否含有瑕疵，而且在切割加工过程中是否会浮现裂痕，裂痕多少、走向只能凭经验大概估量，不能绝对准确判断。

因此，购买毛胚手镯具有一定的不确定性，带有“赌运气”的性质，普通消费者如果不掌握专业知识，仅仅根据主播片面说辞就冲动购买，可能出现实际成品与预想不符的情形，从而造成损失或引发消费纠纷。

“低价处理”or“化学处理”

警惕商家文字游戏

翡翠“A货”俗称“天然翡翠”，仅经过物理加工打磨，品质和价值上均比经过化学处理的“B货”“C货”高出很多。

而某些直播间不会直接告诉你属于哪个等级，通常只会标注“工厂处理翡翠”“缅甸处理翡翠”“处理翡翠毛料”等等宣传语，有的商家则只在一长串文字中写上“处理”二字。

不明真相的消费者看见“处理”二字就以为捡便宜了，以为商家是低价“处理”搞促销活动，实际上却可能是商家在玩文字游戏，销售经过化学“处理”的翡翠。

你以为收到发现问题后要求退货就好了？

此时商家则辩称交易前已经注明是经过“处理”的，并且属于加工定制，不予退换。

灯光下瑕疵色泽难辨

勿被“美颜”蒙蔽双眼

俗语说：月下美人灯下玉。

珠宝首饰特别是翡翠，一般在射灯灯光的衬托下会显得更加温润、颜色更加漂亮。

而一些直播间都是在室内通过全方位的灯光照射，并且都是带滤镜效果，美化翡翠色泽、掩盖瑕疵，让消费者容易心动。而实际销售的货品往往与直播展示效果存在色差、尺寸差异、瑕疵差异等，让消费者觉得货不对板。

实际上，饰品在自然光下最能体现真实的一面，消费者在观看直播时，切勿被“美颜”蒙蔽双眼而仓促购买，应尽量要求主播在自然光下多角度转换商品，仔细看清楚饰品各部分特征，可截图或拍照保存，有条件的可线下看货，防止货不对板或遭换货、损坏等情况发生。

直播推销套路多

提防夸大、虚假宣传

有些不良主播在直播时为诱导消费，往往会编造谎言、使用话术套路等方式，骗取消费者信任.

如谎称自己是工厂老板、谎称直播场地在缅甸交易市场、利用“水军”在直播间当托、主播与供货的老板现场进行砍价表演、滥用专业术语妄图以次充好等，用各种套路吸引消费者下单购买。

消费者要保持理性，时刻以商品品质和性价比作为是否购买的依据，购买时要细读商品详情介绍，详细了解商品特性，耐心询问商品的各项细节问题，例如售前质量保证、物流保价服务保障、售后保障退货换货的条件及范围等，不轻信各种销售套路，避免落入消费陷阱。

此外，个别翡翠直播间还存在主播或客服引导消费者到平台外私下交易、出具假冒鉴定报告、泄露个人信息等问题。消费者若要选择网购翡翠，要选择正规、知名、信誉好、售后服务完善的电子商务平台购买，尽量使用第三方支付担保交易，不与主播私下交易，拒绝直接汇款至个人账户的要求。

同时，要有取证维权意识，及时保存好主播推荐的首饰、视频、活动页面，购买后主动索取并保留好发票及相关票证，一旦遇到消费纠纷，可先与商家、平台协商处理，如协商不成，可到相关的行业协会或权威机构进行专业鉴定并出具评估报告，及时向有关部门进行投诉。