预付式消费有风险 交钱办卡需谨慎

中国质量新闻网讯 近年来，预付式消费在餐饮、健身、美容美发、教育机构、装饰装修、家居等行业广泛存在。不少商家以打折优惠、享有VIP特权等吸引消费者办理预付式会员卡。消费者在享受预付卡带来便捷、优惠的同时，也时常会遭遇“办卡易、退钱难”等问题。

2022年1月1日至5月30日，广西柳州市市场监管局12315指挥中心共接收到关于预付式消费的投诉、举报、咨询806件。在此，市场监管部门提醒广大消费者，预付式消费存在一定风险，办理各类预付卡时应注意以下几点：

多做比较，谨慎选择

消费者在购买预付费项目之前，要充分了解经营者的经营能力、诚信度、知名度、有无涉诉，注意看清经营者营业执照、主体资格，规模大小、设备条件，核对商家营业执照的名称和注册地址是否一致等情况。对于一些新开张的店面，由于消费者不了解该经营者的具体情况，办理预付式消费卡后，一旦商家因资金链断裂、经营不善等原因关店跑路，有可能无法拿到退款，要谨慎选择。

适度消费，理性办卡

“希望能享受到更大的优惠”，这是许多消费者办理预付卡的初衷。但正是因为优惠的诱惑，消费者往往忽视背后的风险。因此，办理预付卡时应尽量按照自己实际需求和自身经济能力理性充值，避免冲动消费、过度消费。

签订合同，保留证据

充值凭证是消费者维权的证据材料之一，请务必保留好充值凭证。不要相信商家的口头承诺，充值前应要求商家签订合同或协议，并认真阅读合同条款，仔细查看续费升级、转让、违约责任等条款和注意事项，对于约定含糊不清或不合理的条款，要及时询问商家并纠正。妥善保管好每次消费的相关凭证，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。

发生纠纷，理性维权

当自身合法权益受到侵害时，消费者可以依据协议或合同约定的纠纷解决方式协商解决，双方协商无果时，应及时拨打12315热线寻求帮助或通过司法途径解决，积极理性维护自身的合法权利。（通讯员 徐丽莉）