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中国质量新闻网讯 6月9日，甘肃省张掖市甘州区市场监督管理局甘浚片区接到投诉电话，消费者黄玉才、黄玉怀反映2022年3月14日购买了甘州区某农资经营部的迷宫式滴灌带，在种植的玉米地出现灌带破裂情况并先后多次与商家协商处理未果，要求市场监管部门调解。
执法人员接到投诉电话后，立即联系双方进行调查核实，并驱车前往事发地了解详情。经实地调查勘验，执法人员认为投诉人所投诉的迷宫式滴灌带出现破裂情况存在质量问题，被投诉人应当按照产品质量“三包”规定向投诉人履行“三包”义务，并承担因产品质量问题所导致的其他损失。但被投诉人百般拒绝不愿承担责任，执法人员经过长达三个多小时的法律宣传和耐心讲解，双方最终达成了调解协议，被投诉人于6月15日按照实际损失给予了消费者黄玉才700元，黄玉怀800元的赔偿。该投诉的成功调解及时为消费者挽回了经济损失，消费争议得到完美解决。
通过该投诉案例的调解，市场监管部门提醒广大农民朋友，在购买滴灌带时，不仅要关心价格，更要注重产品质量及经销商、生产商的售后服务能力，购买时应查验管道、管件型号是否正确、产品质量检验报告。购买后，应妥善保管好发票凭证，并在自己正当合法权益受到损害时及时拨打消费投诉热线12315寻求帮助。（供稿：甘肃省市场监管局）
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