早教机构“七田真”北京一门店疑“跑路” 消费者退费无门

中国质量新闻网讯 8月中旬，消费者谢女士向中国质量新闻网黑牛投诉反映，她在早教机构七田真报课，“课时费还剩19000元，但门店关了，钱也不退，客服也失联了”。

谢女士称，她看到有媒体报道称，8月4日，记者多次拨打深圳12家门店电话，均无法接通。对此，谢女士有些担心，没想到问题很快也落到她身上。谢女士报名的是七田真北京亦庄分部，8月8日，该分部突然通知家长要闭店，称孩子可以去其它分部上课。

谢女士不愿让孩子转去其它分部，希望退费，但根本找不到客服，“电话根本接不通，其它所谓可以接纳分流的门店电话也打不通”。

到了“通知”承诺排课的最后时限8月14日，七田真再发通知——因部分门店有维权纠纷，自“2022年8月14日起北京七田真暂停课程服务”。“所有门店全关了，根本找不到人！现在看来，分流什么的就是缓兵之计，方便他们转移资产和证据。”谢女士称，家长们非常生气，正在通过法律手段维权。

8月15日－8月19日，中国质量新闻网在工作时间多次拨打“通知”中的“北京客服专线”和全国服务热线，均无人接听。按照官网信息拨打“通知”中给出的北京其它店面如大峡谷、蓝港、富力、金源等店的电话，也无人接听。

今年7月，深圳市消费者委员会曾提醒广大消费者“谨慎选择此商家消费”。四川兴蓉律师事务所郭淑珍律师建议家长们留存好合同和缴费凭证，可向机构的场地方询问租约期限、场租和水电交付是否正常等，及时止损、避免风险。

据了解，七田真是日本早教品牌，2009年，由思可教育投资开发（深圳）有限公司创始人、CEO马思延引入中国，主要提供胎教课以及面向婴幼儿的基础能力课、英文启蒙课等。其官网显示，在北京、天津、江苏、浙江、福建等20余个省市开设有110余家门店。