收到新能源汽车投诉316起 | 广西南宁市市场监管局专业市场分局召开新能源汽车经销商约谈会

中国质量新闻网讯 近日，广西南宁市市场监管局专业市场分局组织召开2022年家用品牌新能源汽车经销商约谈会，11家汽车销售企业代表参加，进一步共同推进新能源汽车市场有序发展。

当前，新能源汽车消费量增长突出，新的投诉类型开始出现。会上，南宁市市场监管局专业市场分局通报了2022年以来家用品牌新能源汽车投诉的相关情况，并对新能源汽车投诉热点问题作出指导建议，要求企业加强行业自律，转变经营理念，提高服务质量，积极处理投诉；针对通报的具体问题，要端正认识态度，积极开展检查整改；加强教育培训，强化自身建设。同时，要求汽车协会加强对会员单位的指导，帮助和引导企业合法经营，规避风险。广西汽车流通协会代表汽车行业做了表态发言，表示将积极发挥桥梁作用，引领新能源汽车行业诚信规范经营。

据悉，2022年1月1日至9月27日，南宁市市场监管局机动车市场监管所共收到汽车投诉1084起，涉及新能源汽车投诉316起。投诉热点主要集中在：延迟交车或无法交车、电池续航里程达不到宣传描述、充电桩安装及费用问题等方面。

南宁市市场监管局机动车市场监管所相关负责人表示，下一步将持续加强执法检查力度，督导整改，严格执行汽车新“三包”规定，充分发挥“汽车消费纠纷联动调解室”多元化调解机制，高效、妥善化解汽车消费纠纷，切实保护消费者合法权益，以实际行动促进消费者满意度指数提升。（易业浩 何正君）