广东省阳江市2022年第三季度药品、化妆品和医疗器械投诉举报数据分析新鲜出炉

中国质量新闻网讯 2022年第三季度，广东省阳江市市场监管系统积极做好药品、化妆品和医疗器械消费维权工作，加强对消费者关切的热点、焦点问题的查处，不断强化生产经营者的责任落实，切实维护消费者的合法权益，促进社会共治，营造安全放心的消费环境。

一、总体情况

2022年第三季度，全市市场监管系统共受理药品、化妆品、医疗器械投诉举报共114件，与去年同期相比增加52件，同比上升83.87%。其中，受理投诉事项93件，与去年同期相比增加43件，同比上升86%，为消费者挽回经济损失1186元；受理举报事项21件，与去年同期相比增加9件，同比上升75%（如图1所示）。

二、地域监管情况分析

各县（市、区）市场监管部门受理药品、化妆品、医疗器械的投诉举报件情况：江城分局受理57件，阳春市局37件,阳东分局受理17件，阳西县局受理3件，高新分局和海陵分局受理均为0件。其中，江城分局受理数量居全市之首，占全市总量的50%（如图2所示）。

三、投诉事项受理情况

全市受理药品、化妆品、医疗器械投诉共93件，从产品分布来看，受理药品投诉65件，位居首位，占比69.89%，同比上升160%；化妆品25件，占比26.88%，同比上升31.58%；医疗器械3件，占比3.23%，同比下降50%（如图3所示）。

四、举报事项受理情况

全市受理药品、化妆品、医疗器械举报共21件，其中举报药品违法行为14件，占比66.67%，同比上升55.56%；举报化妆品违法行为4件，占比19.05%，同比上升100%；举报医疗器械违法行为3件，占比14.28%，同比上升200%。（如图4所示）。

五、投诉举报反映的主要问题

（一）药品类投诉举报共受理79件，主要集中反映在部分商家销售不符合法定标准的药品及违规销售无合法来源的药品、部分医疗机构使用假药、劣药等不合格产品、网上销售的药品展示包装标识不全等问题。

（二）化妆品类投诉举报共受理29件，主要集中反映在部分商家经营无简体中文标签化妆品、夸大宣传化妆品功效等问题。

（三）医疗器械类投诉举报共受理6件，主要集中反映在部分商家利用互联网非法销售无合格证明文件的医疗器械、通过刷单制造虚假销量和好评虚假宣传功效等问题。（供稿：广东省阳江市市场监管局）