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中国质量新闻网讯 日前，安徽省怀宁县的王先生拨打12315热线投诉反映：几天前两男一女上门推销净水器，家中看到宣传和演示后花费1900元买了一款净水器。王先生回家后发现销售人员留下的名片和某电器公司收据，并无具体经营地址，电话多次拨打不通，怀疑被骗，请求市场监管部门帮助维权。
接到投诉后，怀宁县12315中心立即将该投诉事项交辖区市场监管所。“群众利益无小事”，执法人员当天上门了解情况，认真查看净水机及相关资料；之后通过多方渠道联系到销售商，经了解该销售商实体店在市区，公司为拓展业务在淡季会安排业务员上门推销，该品牌净水机合格证、说明书等手续齐全，质量实行“三包”，并表示出现质量问题可退货。
第二天，执法人员约销售商代表一起再次到王先生家，将调查情况进行反馈，销售商也提供了相关手续证明资料。王先生经过反复考虑，认为该净水机虽不是品牌机，但老人使用后反映不错，质量有保证也有售后有服务，最终表示不再退货，并对12315的工作致谢。（安徽省怀宁县市场监管局 朱兴祥）
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