孩子花3500元买奥特曼卡牌，家长气得急忙投诉……

近年来，奥特曼卡牌在中小学生中持续爆火，拥有一张限量版的卡牌，在小朋友眼中似乎是一件很有面子的事。然而，由此引发的低龄人群高额消费、沉迷卡牌收集等问题，也成为社会热门话题，令人深思。

近日，浙江省瑞安市市场监管局上望所接到消费者投诉，称其正在就读小学的孩子瞒着家长，在学校门口的文具店买了数千元的奥特曼卡牌。家长要求退款，与商家争执不下。该所工作人员到现场了解到，家长在家存有较多现金，孩子趁家长不注意，一个月内拿了3500多元，在文具店购买了大量的奥特曼卡片，价格从5元一包到50元一包不等。

家长认为孩子拿这么多现金去消费，商家不应该售卖，最起码要和家长核实。且商家在销售过程中，也存在预付预订等诱导消费手段，故要求退款。

商家称，这个孩子经常来买东西，有时买几十元，有时买上百元。已询问过小孩子钱的来历，要求在家长陪同下前来消费，但孩子说家长很忙，所以也就卖了。预付预订是因为这部分卡包比较贵，只有预付款到位才会去进货。现在商品都已经拆了，对二次销售有影响，如全部退款，损失很大。

双方情绪激动，争执不下。调解人员邀请双方到所内调解室，详细了解情况后，指出该小孩是限制民事行为能力人，商家在没有经过家长确认的情况下，一个月内销售给小孩3500多元的卡片，甚至有几次数额达到500元以上，这样的消费行为已经明显超出了该小孩的年龄、智力所能适应的水平，在未经其家长追认的情况下，应当属于无效的民事行为，为此商家的行为存在明显过错。而家长对钱财和孩子疏于管理，客观上造成了该行为的发生，也存在一定的责任。

由于双方是现金交易，且金额大小各有不同，具体数额的认定、责任的分解困难。经过工作人员耐心调解，最终双方达成协议，商家同意退还消费者3000元，消费者将卡片全部退回。

市场监管部门提醒

商家面对未成年人大额消费的行为，未取得其监护人许可、追认，仍然照卖不误，对造成的损失要负主要责任。同时，投诉人作为法定监护人，对未成年孩子动用大额金钱消费的行为存在疏忽大意、监管不力的过错，也要承担一定责任。家长要履行监护人的监护和引导责任，明确地告诉孩子哪些东西可以买，哪些东西不可以买，给孩子树立正确的消费观，避免孩子过度攀比和失控消费。