反诈专栏 | 冒充京东客服，平湖一个月发案22起……

突然有“大公司”客服来电

又有“客服专员”语音连线

专门贴心为你“服务”

是不是觉得很“靠谱”

平湖警方紧急提醒

注意！注意！注意！

此“客服”非彼客服

当心有诈

案例回顾

近日

我市的王女士（化名）接到

自称是京东客服的电话

对方告知王女士

她的京东金条利率过高

会产生征信问题

需要马上关掉

王女士一听

便到京东里面进行操作

但发现关闭不了

对方就跟王女士说

京东在线客服会帮她操作

然后让王女士下载了“某飞听见会议”

对方给了她一个会议号

加入了一个会议

随后在线客服

指导王女士一步步操作

为了获取王女士的信任

在线客服将自己的工牌和身份证照片

都发给了王女士

后又让王女士进入中国银保监会

金融办理业务中心做征信查询

查询后说王女士的微粒贷、京东金条等业务

都需要关闭

逼真的虚假页面

客服跟王女士全程电话是没有断的

期间王女士有不会操作的

客服还会通过“某播”投屏

指导王女士进行操作

后客服让王女士向其提供的

银行账户进行转账

称转账后就可以关闭了

最终王女士共转账11万余元

骗子打着“京东客服”的幌子

行骗屡试不爽

据统计

自12月以来

我市已有22名群众被骗

被骗金额高达150多万元

1、2022年12月31日，甲在当湖街道工作地上班时，接到自称是京东的工作人员电话，称其在外面的借贷平台上有些记录，需要关闭，不然可能涉嫌违法，后被骗走4万元。

2、2023年1月1日，乙在独山港家中接到电话，对方让其关闭京东金条，不然会影响征信，后对方让其名下银行卡内的金额清零就能关闭，后被骗走20万余元。

3、2023年1月4日，丙在林埭镇工作地接到电话，对方自称是京东的客服，称其京东金条的贷款利息很高，不关闭的话银监会会将账户冻结，后被骗走21万余元。

套路分析

第一步：冒充身份。骗子冒充京东客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任。类似案件中，诈骗分子多以冒充金融机构、互联网金融平台工作人员、“贷款平台客服”等身份实施诈骗，有时还会向受害人出示伪造的证件、营业执照或通过事先获取的受害人身份、银行卡等具体信息，击破受害人心理防线，让受害人放下戒备心理。

第二步：编造理由。骗子表示不把“京东白条或金条”注销，就会影响征信，进一步施压制造恐慌。征信的重要性不言而喻，受害人来不及思考，便会顺着他们的思路一步步走进陷阱。随后，骗子以利诱、国家政策、个人信息被盗等借口为由，要求受害人配合，用各种方式套取受害人银行卡密码、短信验证码等个人隐私信息。

第三步：诱导转账。当受害人进入骗子编造的故事，对其完全卸下防备，骗子就会进一步提出要求，引导受害人向指定账户转账汇款，购买指定的商品，甚至进一步诱导受害人在正规网贷、金融APP上贷款后转账汇款至嫌疑人提供的银行账户，直至受害人意识到被骗才肯罢手。

警方提醒

凡是遇到客服来电

务必通过官方渠道核实

如对方要求视频通话或共享屏幕

都应果断拒绝

网络安全千万条

绝不转账第一条

（来源：平湖公安）