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中国质量新闻网讯 2023年春节期间，为保护消费者合法权益，维护节日消费市场秩序，广东省阳江市市场监管系统切实加强节日值班工作，保持12315投诉举报电话24小时畅通，积极处理消费纠纷，努力维护良好的节日消费市场环境。截至1月27日，全市市场监管系统共受理投诉举报37件，与去年同期15件相比上升146.67%，为消费者挽回经济损失1754元。
投诉举报情况
从数据分析来看，春节假期间投诉举报量总体平稳，未接到群体性消费投诉，投诉举报热点是餐饮和住宿服务类，共收到20件，主要反映餐馆食品问题、存在乱收费、没有明码标价、网上订房体验与宣传不相符、退订退款难等问题。
热点关注
1月25日，市民许某在阳西县某大排档用餐，在用餐过程怀疑商家将膏蟹换成肉蟹。接到投诉后，辖区市场监管部门执法人员到现场核查并组织调解。经查，该商家海鲜池的商品按规定明码标价，检查该店后厨，没有发现任何蟹类存放。经调解，该商家同意不收螃蟹的费用，退还投诉人150元。许某对该处理结果表示认可。
消费提示
阳江市市场监管局提醒：消费者在日常生活中遇到消费纠纷时，应先及时与商家沟通协商，协商不成，请拨打12315、12345热线或者通过全国12315平台进行投诉举报，依法维护自身的合法权益。（供稿：广东省阳江市市场监管局）
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