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中国质量新闻网讯 2023年春节期间（1月21日——1月27日），江苏省江阴市市场监督管理局共收到各类投诉举报131件，与去年春节期间（133件）基本持平。其中投诉103件，占总数78.6%；举报28件，占总数21.4%。
投诉基本情况
投诉103件（同比增长17%），位于前几位的分别是：服装鞋帽类（28件）、餐饮住宿服务类（25件）、文化娱乐类（21件）、售后服务类（17件）。
其中，服装鞋帽类投诉举报28件，都是实体店消费投诉，主要反映购买服装鞋帽存在质量瑕疵、宣传与实际不符、经营者未兑现促销承诺、售后敷衍推脱等。餐饮住宿服务类投诉25件、文化娱乐类投诉21件，主要反映网上订送餐、住宿在线预订、影院购票等方面的纠纷和争议。售后服务类投诉17件，与去年同期相比有所下降，主要反映经营者售后服务不到位、发货延迟、未及时履行退换货承诺等。
举报基本情况
举报28件（同比下降38%），分别涉及广告违法行为（15件）、侵害消费者权益行为（8件）、价格违法行为（5件）。
目前，上述投诉举报均已转派至各辖区分局及消保委协调处理。（来源：江阴市场监管）
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