黑牛投诉|齐家网及推荐的公司不履行承诺涉嫌欺诈

投诉时间：2023年2月6日 20:57

投诉问题：货不对板、不履行承诺

投诉对象：齐家网(北京站店)和嘉意天和(北京)装饰工程有限公司

企业地址：北京市丰台区榴乡路88号院7号楼-1层-101、-104

投诉内容：去年9月15日，我们在齐家网(北京站店) 和嘉意天和(北京)装饰工程有限公司（营业执照号：91110117MA01PFLF1G，地址：北京市丰台区榴乡路88号院7号楼-1层-101、-104）签订了北京市家庭居室装饰装修工程施工合同 以及嘉意天和推荐的齐家699元/㎡主材套餐 和 嘉意天和装饰整装主材附件。

当天支付的时候，手机上两家银行系统都显示支付有风险，设计师让我们换成转账形式才支付成功。第二次支付主材套餐的余款时，更是被系统直接冻结了银行卡。去银行解卡的时候，银行告诉我，可能对方有案底，让我务必小心。

现在，我们已追回装修合同中，我们能看懂的、多算多要的工程款共3954元。 已拒绝支付合同中没有注明的水电管理费1455元。虽然我们还额外支付了不少费用，但是，目前最大的问题，出自主材套餐合同及其附件。　

在安装过程中，我们发现，我们支付的这份699元/㎡主材套餐的总价与嘉意天和公司对我们承诺过的工程和主材都低于市场价的说法不符。

而且，我们发现，已经安装好的好太太浴霸521H-3060B这个型号在随箱而来的说明书上根本找不到。介绍浴霸时说的温度调节的功能也没有了，这是在浴霸安装之后，我们才注意到的细节。

我们联系了浴霸箱子上标注的400开头的全国统一服务热线后，也被告知没有这个型号。（有录音为证，不会上传，请原谅。）

这款浴霸的价格标注是2888元，是嘉意天和的设计师推荐的。当时还问他怎么好太太除了挂衣杆还做集成吊顶，他说都做。但是，我们现在发现，有很多不同的好太太品牌，而做挂衣杆的那家好太太并不是这一家，这一点，我们已经从北沙滩美凯龙的好太太店里得到了证实。不知道这算不算是商业欺诈？可惜我们没有证据证明他说过这句话。

在齐家这份699元/㎡主材套餐里，包括：

冠珠瓷砖

宏阳木门3个（主材员说，其中一个为赠送）

鑫圣达金属门：厨房和卫生间，普通平开。

华尔兹马桶一个

九牧花洒一个

华尔兹浴室柜一套

好太太集成吊顶（包括浴霸和灯）

以上这些，总价是：48100元。目前， 主材还没有全部安装完毕， 而我们额外支付的费用已经达到了3283元。

由于齐家的主材员拒绝告诉我每项主材的单价（有录音为证，不会上传，请见谅。），所以我只能用已知的几款主材价格与其他门店做对比，从而得知我们支付的总价高出市场价了。

齐家主材套餐里没有的项目，比如暖气等，由设计师写在了嘉意天和装饰整装主材附件里。但他推荐的店家都不符合我们的期待。好在他承诺我们可以在北京任何一家店选择主材。

在和设计师沟通后，他同意我们终止支付嘉意天和装饰整装主材附件的余额，仅在25500元里（已支付3万元整，其中4500元购买了墙漆），根据我们的需求，在北沙滩美凯龙店里购买我们中意的主材，也说好了多退少补。

原本是我们提出由嘉意天和公司出面去和美凯龙各家门店谈价格的，毕竟他们的承诺是低于市场价。但是，随着装修工程的进行，我们对嘉意天和公司逐渐失去了信任感，而且通过业内人士，也了解到装修公司惯用的以次充好的手段。

所以，我们现在要求嘉意天和公司按照我们和北沙滩美凯龙各家门店谈妥的价格，在我们在场的前提下，与各家进行支付。或者直接退回我们25500元，我们自行购买所需主材。　

然而，自去年12月26日，嘉意天和公司的柯姓总裁在电话里对我吼：“我就要赚你的钱。”之后，时至今日，他与我们和我们选中的各家门店均未进行联系。也许他就是想耗着时间逼我们解约，再让我们支付违约金。毕竟合同里的条款都是对他有利的。不理解这样的装修公司竟然是齐家网的十强商户。网上您能查到，嘉意天和公司去年已被业主告上过法庭，也许还能看到一些业主留下的对这家公司无赖行为的真实反馈。

315到来之际，恳请中国质量新闻网能帮助我们解决这个问题，同时也曝光这种恶习不改的装修公司，让更多的业主免于受害！感谢！

相关证据：

投诉诉求：曝光

投诉进度：已处理

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