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本报讯 （记者 李 嘉）近日，贵州省市场监管局公示2022年度12315投诉举报信息情况：共登记各类投诉举报13.15万件，其中投诉9.6万件，举报3.55万件，与2021年同期相比增加15.54%；已办结13.11余万件，办结率为99.95%；为消费者挽回经济损失6578.85万元，罚没金额130.93万元。
贵州省市场监管局相关负责人表示，针对投诉举报量上升的情况，该局将加强监管，维护市场秩序。对被投诉举报较多的企业，一是召开行政约谈会，通报投诉举报情况，分析问题，提出整改要求；二是督促企业要加强商品进货查验关，加强商品日常清查，发现有质量问题的商品或临近过期的食品药品及时下架；三是督促企业加强人员培训，提升业务能力与服务水平，切实做好售后服务工作；四是引导企业申请加入12315平台成为ODR（在线消费纠纷解决）企业，自觉履行产品与商品质量的首要责任和消费者权益保护的主体责任，推进在线纠纷化解工作机制有效运行。
另据消息，贵州省市场监管局联合贵州省消费者协会发布2022年贵州省消费维权十大典型案例，分别为查处侵害消费者合法权益类案件和调解挽回消费者合法权益类案件，主要涵盖食品安全、住房、装修、旅游、美容、虚假宣传等社会热点问题。
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