说好的精准显示电量呢？台铃电动车V6被指虚假宣传

中国质量新闻网讯（记者 庞鹤） 丽丽（化名）近日向中国质量新闻网反映，她今年3月28日在北京丰台新村街道台铃（钓云台店）购买了一辆台铃电动车【V6L-G（超能版）】。这款车厂商在官网宣称具有“精准电量显示（SOC）功能”。但丽丽大约使用一周后，她发现该款电动车无法实现此功能。

消费者：更换两次配件后仍没有“SOC”功能

据丽丽介绍，该款电动车的实际电量显示情况是：一直是满电显示，然后突然少一格后，后面的三个格就掉得特别快，不一定能跑多少公里。也不知道还剩多少电量。

原本应出现的精准电量显示（SOC）区域（丽丽供图）

丽丽称，她联系到厂家，进行过两次配件更换：第一次更换了全新的电池；第二次更换了显示屏和电源线，但仍无法实现“精准电量显示（SOC）功能”。

丽丽说：“店老板和北京总代理沟通后，北京总代理称该款电动车不具有SOC功能。据店老板判断，该款电动车普遍在出厂时，就不具有SOC功能，和更换配件无关。”

“台铃这是公然展开虚假宣传，糊弄消费者。”丽丽说。

台铃热线工作人员：高配有，低配没有

这款电动车到底能否实现精准显示电量？台铃服务热线一工作人员在接受中国质量新闻网记者采访时说：“这款车的仪表有高配和低配，高配是有，低配是没有。”

记者询问，丽丽购买的这款车不能精准显示电量，是因为是“低配”吗？该工作人员对此称：“应该是吧，如果没有就是没有。”

高配和低配具体指什么，是电池的配置吗？该工作人员对此表示，整车配置。

记者查看台铃官网发现，关于台铃V6的宣传信息并未涉及“高配能精准显示电量，低配不能精准显示电量”。该工作人员对这一点的解释是：“官网上只是作为一个宣传，实际买车还是要看门店的，门店才是实体销售啊。我们线上也不作（台铃）V6销售呀。”

门店老板：就没那功能，也不分高配低配

丽丽提供给记者的一段与台铃售后服务部工作人员的对话录音显示，丽丽称经过更换配件，该款电动车还是没有（SOC）的功能，她希望退车。而对方说：“这个功能肯定是有的，公司这边也会跟门店对接，给您加上。”说完后对方又改口：“不是加上，它应该是哪里有问题导致没有这个功能。”

台铃（钓云台店）老板在接受中国质量新闻网记者采访时说：“目前店里销售的这款电动车都不带精准显示电量。就没那功能。”这位老板还称该款电动车“不分高配低配”。

丽丽提供给记者的一段修车视频中，一位男子有这样的表述：“说实话，它这（电动车）应该有质量问题，它就是没那功能。” 丽丽告诉记者，说这些话的男子就是台铃（钓云台店）的店老板。

律师：商家的行为属于虚假宣传

“电量精准提示才能对新旅途了然于心”，这是台铃官网对台铃电动车V6的宣传。丽丽称，因为看了这样的宣传选择了这款电动车。

图片来源：台铃官网截图

台铃官网的宣传以及相关工作人员的说辞与事实并不相符，台铃是否构成虚假宣传？ 

北京德和衡律师事务所合伙人刘俊丽在接受中国质量新闻网记者采访时表示，《民法典》第一百四十八条规定：“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销”，由此可知商家构成欺诈需满足：首先商家有欺诈的故意；其次商家对消费者作出欺诈行为，包括故意虚构事实或者隐瞒重要信息，如本案中台铃在官网宣称具有“精准电量显示（SOC）功能”的虚构行为；再者消费者基于商家的欺诈行为陷入错误认知；最后消费者基于错误认知作出错误判断购买此商品。

“台铃的行为属于虚假宣传的欺诈行为，丽丽有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销，商家需要对商品退货退款，丽丽也有权要求商家进行相应的赔偿。”刘俊丽说。

就此事的维权问题，刘俊丽表示，消费者可与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉等。

截至发稿时，丽丽告诉记者，她提出退车，台铃方面拒绝了。随后，她经过多方投诉后，目前台铃方面已给她退车。