江苏泰州医药高新区（高港区）市场监管局成功调解消费纠纷获赠锦旗

中国质量新闻网讯 近日，市民徐先生将一面印有“情系百姓解难事，真诚服务暖人心”的锦旗送到江苏泰州医药高新区（高港区）市场监管局寺巷分局，感谢该局工作人员热情、高效调解消费纠纷，维护了消费者的合法权益。

5月12日，徐先生到江苏泰州医药高新区（高港区）市场监管局寺巷分局，投诉某汽修店修车时多收取了自己部分费用，徐先生要求商家退款，但遭到拒绝。接到投诉后，执法人员立即前往该汽修店对该情况进行调查核实，并组织消费者与商家进行调解。

经过执法人员的不懈努力，最终徐先生与被投诉汽修店协商一致、达成和解，汽修店退还徐先生部分费用，投诉双方对调解程序的公正性及结果都十分满意，徐先生还特意送上锦旗。

群众利益无小事。一直以来，江苏泰州医药高新区（高港区）市场监管局坚持以群众为中心的工作导向，以解决问题、服务群众为着力点，积极解决消费者投诉的各类问题，为人民群众排忧解难，搭起了解决群众消费投诉的“连心桥”。今年以来，该局共受理投诉举报3164件，办结率100%，为消费者挽回经济损失150余万元，对规范和维护市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境起到了积极的推动作用。

消费提示

汽车从业单位必须自觉遵守并履行相关法律规定，执行明码标价，不得在标价之外加价出售服务及产品或收取未予标明的费用，不得利用虚假或引人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易，不得侵害消费者的合法权益。

广大消费者在购买或维修汽车时应注意保护好自己的权利，妥善保存好相关交易记录和证据凭证，如商家存在商品或服务未明码标价、隐瞒商品真实情况、欺诈消费者等问题，可通过全国12315平台进行投诉、举报。（费松宁 通讯员张吉祥）