江西省鹰潭市市场监管局发布“6.18”网购消费提示

中国质量新闻网讯 一年一度“6.18”网购年中大促又来了，“定金预售”“限时秒杀”“跨店满减”，规则很多……满减很难。江西省鹰潭市市场监管局温馨提醒记住这“四要”，按需购买，理性消费。

一、选购平台要正规

消费者网购时应仔细了解商品信息与发货渠道，选择信誉良好的电商平台，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，做到货比三家。认真查看网店经营者证照情况，全面了解包括活动规则、网店信誉、售后服务、退换货服务等细则。

二、促销规则要看清

消费者要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，注意防范虚假折扣、满减承诺等消费陷阱；下单前先了解主播推荐商品的来源、功能、价格及售后服务，不盲目跟风购买，不轻信私下承诺，不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等宣传营造出的产品稀缺等营销氛围影响，切忌冲动消费。

三、网络诈骗要警惕

“6.18”促销期间，“冒充购物客服”“网购刷单”等各种诈骗频发。消费者一旦遇到任何订单交易问题，要通过官网联系商家客服，或拨打商家预留的正规客服电话咨询核实真假。不要轻信对方提出操作转账或者下载借贷产品等不合常理要求，并妥善保管好验证码和各类密码。

四、消费凭证要保存

消费者要仔细了解商家“七日无理由退货”和“三包”范围等售后服务规则，第一时间保存好订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录、商家的广告宣传直播视频等电子证据。如发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题，请及时与商家沟通；协商不成，可申请平台介入，或者通过拨打12315投诉举报电话或向消费纠纷发生地的市场监管部门进行投诉，也可搜索“鹰潭市场监管”官方微信公众号进行投诉维权。

网购小知识：消费者网购时，要注意不适用无理由退货的四类商品，避免后期维权造成不必要的误会和纠纷。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定制的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

（来源：江西省鹰潭市市场监管局）