中国质量新闻网讯 近日，安徽省巢湖市亚父市场监管所接到消费者张某的投诉称，前段时间在某电动车店购买一辆电动车，现因坐垫渗水严重，联系商家换车无果，要求退货退款。
秉持化解矛盾纠纷、为人民群众排忧解难的理念，亚父市场监管所工作人员第一时间联系消费者了解相关情况。消费者表示，近日天降大雨，雨后发现新买的电动车渗水严重，雨水甚至流入电动车坐垫下储物箱。其认为这是电动车坐垫渗水导致，联系商家希望更换车辆，但被拒绝。
工作人员随即联系电动车店，并就退货退款问题进行调解。经耐心处理，最终商家同意消费者退车退款诉求，消费者感到满意并向工作人员致谢。至此，该电动车退款纠纷圆满解决。（刘鸿）
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