旅游车上不能睡觉，“假导游”还是“真霸道”？

跟团旅游时，在车上小憩一会儿，本是再寻常不过的事。可如今，却被冠上了“不尊重导游”的名头，怎么回事？

近日，一段关于“女子跟团旅游，车上睡觉被叫停”的视频引发关注。视频中，女子在旅游车上睡觉，却被导游叫醒，说她睡觉是“不尊重”导游，甚至表示“那就停在这讲呗，你睡醒了我们再走”。一时间，此事被讨论得沸沸扬扬。

7月11日，丽江市文化和旅游局发布调查处理情况通报，称事件中所谓“导游”并没有导游资质。有网友表示，闹了半天，原来是个“假导游”。

本次事件对导游行业而言，可能有哪些启发呢？笔者认为有以下几点。

没有资质就不该上岗，不能挑战法律底线。

《中华人民共和国旅游法》指出，违反本法规定，未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。

导游，在整段旅程中起着主导作用，说是队伍中的“主心骨”也不为过。而只有具备相关从业资格的导游，才能为游客提供专业、可靠的服务，保障游客的权益。否则，如何能尽好职责呢？未引导游客领略景点之美还是小事，如果像本次事件中的“假导游”一般，与游客起了争执和冲突，或是在突发事件面前没有处理能力，甚至因此引发更严重的后果，那就是“大事”了。

坐导游之位就该尽责，保护消费者正当权利。

这里指的“尽责”，当然不是鼓励“假导游”违法上岗，而是对市场上更多“真导游”的劝诫。本次事件中，所谓“导游”没有资质确实值得关注，但同时也不要忘了，其“不准游客在车上睡觉”这一行为本身，也同样不是妥当做法。一句“那就停在这讲呗，你睡醒了我们再走”，蛮横无理尽显。仿佛游客睡个觉，就成了阻碍整车人游玩的“罪人”，哪来的道理？无论“听讲”与否，只要不妨碍他人，都是消费者的正当权利。须知，消费者跟团旅游，是花钱买服务，不是花钱买气受。

旅游公司应负起责任，共同营造良好市场环境。

首先，在设立旅行社、为游客提供旅游服务之前，应当具备法律所规定的条件；其次，在聘用导游人员时应严格审核，拒绝无资质的“假导游”；最后，对于公司内合法从事导游的人员，也应进行专业培训，规范导游的从业行为。同时，主管部门要加强监管，对于暴露出的种种乱象，坚决予以整治。

导游是“假”、霸道是真，怎能如此？无论是不具备导游资质，还是服务态度欠妥，又或是二者兼而有之，都是不应该存在的。“导游”的意义，在于引导、帮助游客获得更舒心的体验，倘若“导游”变“扰游”，就实属不该了。