“黄牛”定制软件抢票！记者调查：“买不到”的演唱会门票都去哪儿了？

7月24日，人气组合TFBOYS十年之约西安演唱会门票开售秒空，直接“爆”上热搜。

虽然官方购票平台以“强实名”形式限制，然而“黄牛”却以购票难为由涨价约20倍，还有大批“资深”代抢卖家在社交平台“揽活”，自述背后有万人团队共同抢票，代抢费3000元起步。

演唱会门票开售就“秒光”，为何各平台却总有高价门票出售，难道“黄牛”的手比粉丝快？“代拍”是否真的靠谱？《中国消费者报》记者进行了调查。

定制抢票软件

成“黄牛”牟利工具

《中国消费者报》记者调查发现，抢票并不是“黄牛”手快，而是“黄牛”用相关软件抢票后再倒卖。

记者在平台上搜索“抢票软件”关键词，平台显示“没有搜索结果”，但是搜索“抢票助手”便可以得到此类所谓的“抢票神器”。

记者向“黄牛”咨询TFBOYS十周年演唱会门票的购买事宜，对方称：“你正常拼手速去抢，抢到的几率很小。你在网上买的抢票软件、神器就几十元，也不好用。我的抢票软件是定制的，花了2000多块钱，有90%的抢到概率。”

为了遏制“黄牛”高价倒卖演出票，一些演唱会开始施行“强实名”机制，并且只能退款，禁止转赠；部分演出在检票时还用上了“人脸识别”。

这些手段有用吗？记者调查发现，为了应对实名制，一些“黄牛”便以代拍身份出现，让有购买需求的消费者提供自己的账号、密码、身份证，代其抢票。

收钱不办事、收到票不能用

代拍暗藏诈骗风险

所谓代拍、代抢，是指通过收费的方式，替有需求的消费者拍下想要的潮玩、优惠券、门票，甚至汽车号牌等商品。

北京汇祥律师事务所合伙人刘涛律师在接受《中国消费者报》记者采访时表示，如果代拍方通过正当途径帮助消费者购买商品，没有要求消费者支付过高的价格，只是收取合理的劳务费，可以认定为该交易方式合法；如果代拍方是以营利为目的，要求消费者支付高于票价几倍的价格购买的，该代拍方可视为“黄牛”；如果收到消费者付款后，消失或是故意给消费者无法使用的商品则可视为诈骗，将承担罚款、拘留等行政处罚，严重者将承担刑事责任。

几个月前，消费者云菲在二手平台上找了一个拍代卖家，想拍两张张杰2023年7月29日长沙演唱会门票。与卖家定好后，将176元的代拍费和760元门票钱加微信转账给对方。“代拍的行规是不垫付钱款。”云菲告诉记者，“然而一个月后，我突然发现卖家把我拉黑了，其网上的店铺也关闭了。”

有消费者在二手平台上找到代拍卖家，替其为瓦罗兰特（游戏名称）充值，5元代拍费通过平台交易，游戏充值的400元通过微信转账给卖家。当消费者发现充值未到账，去平台申请退款时，卖家突然将店铺关闭。平台客服表示，只能退还在平台交易的5元钱。

记者就该投诉询问该平台，得到的答复为：当前情况是消费者遭遇到了平台外交易的欺骗，因非平台内交易，故平台无法对此交易进行干预。建议消费者走司法途径进行维权，后续如有需要平台协助提供相关信息等需求，平台会尽力协助处理。

无论代拍还是“黄牛”

交易风险都极大

刘涛律师表示，无论代拍还是“黄牛”，因门票实名制获取了消费者的账号、密码、身份信息，对于消费者而言，个人信息将面临泄露的风险。

天津四方君汇律师事务所律师吴子畏对《中国消费者报》记者分析认为，利用软件抢购的行为破坏了大众买家的公平抢购环境，使遵守抢购规则的买家难以抢到商品。利用外挂软件等技术倒卖商品获取高额利润的做法不恰当。

“界定使用抢票软件是否违法，要看其使用的技术手段。如果通过侵入卖家计算机信息系统来实现抢购，那么该行为触犯了《刑法》第二百八十五条规定的非法侵入计算机信息系统罪。”吴子畏认为，“黄牛”倒卖有价票证，涉嫌违反《治安管理处罚法》，属于违法行为。情节严重的，可依法追究其刑事责任。

《治安管理处罚法》 第五十二条规定，伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

提醒

代拍是便捷与风险共存的交易，如果消费者真的有代拍需求，就要仔细查看店铺存续时间是否较长、交易数量是否较多，最为关键的是不要脱离平台进行交易。

脱离平台进行交易就脱离了平台的监管，平台也就不对该交易承担责任。此时，一旦交易出现纠纷，维权成本、难度都会加大。

一般来说，主动建议消费者脱离平台进行交易的商家都是有小心思的，多数是在规避出现交易纠纷后自己需要承担的责任。