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中国质量新闻网讯 近日，消费者向山东省平阴县市场监管部门投诉，家里老人瞒着她在某家纺店购买一个万元床垫，家人得知后强烈反对，说老人被推销员“洗脑”，要求退货但商家不答应。
平阴县市场监管局执法人员及时与消费者取得联系。经了解，购物老人今年70岁，平时独居，时不时腰疼腿疼，老人在该店试用过几次床垫后感觉很满意，遂交钱购买。执法人员到商家核查，发现该店证照齐全，商品手续规范，属于合法经营。
经过执法人员调解沟通，因床垫尚未发货，店主同意退款，消费者诉求得到解决。（王艳婷）
中国质量新闻网讯 近日，消费者向山东省平阴县市场监管部门投诉，家里老人瞒着她在某家纺店购买一个万元床垫，家人得知后强烈反对，说老人被推销员“洗脑”，要求退货但商家不答应。
平阴县市场监管局执法人员及时与消费者取得联系。经了解，购物老人今年70岁，平时独居，时不时腰疼腿疼，老人在该店试用过几次床垫后感觉很满意，遂交钱购买。执法人员到商家核查，发现该店证照齐全，商品手续规范，属于合法经营。
经过执法人员调解沟通，因床垫尚未发货，店主同意退款，消费者诉求得到解决。（王艳婷）
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