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中国质量新闻网讯 近期，安徽省巢湖市亚父市场监管所接到消费者王女士投诉，称其孩子在某健身馆游泳结束后衣柜门打不开，导致20多分钟未换上干衣服，受空调影响，孩子回家后有点儿感冒。王女士向商家要求赔偿医药费用，商家认为当时已安排员工紧急砸开柜门，又为孩子披上浴巾，已尽到义务，拒绝赔偿。
接到投诉后，亚父市场监管所立即组织双方调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”消费者去游泳，经营者应当保证其服务符合保障人身安全的要求，虽然事发时商家及时提供救助，但应当承担消费者受伤害相应的赔偿责任。
经过工作人员耐心普法，双方达成和解，商家赔偿消费者医药费用200元并当场支付。（司玉 祝子灵）
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