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2023年8月，市民王先生向江阴市消保委长泾分会投诉，称家中孩子过生日，他在蛋糕店订购了一个8寸的蛋糕，然而拿到蛋糕后发现只有6寸，现要求商家赔偿。
接到投诉后，长泾分会工作人员查看了该蛋糕店外卖平台界面，并联系了商家。商家负责人表示，他们在外卖平台上公示的尺寸为英寸，消费者订购的是8英寸的蛋糕，直径约为20.3厘米，消费者可能以为订购的是8市寸的蛋糕，8市寸直径约为26厘米，故而产生了争议。
分会工作人员把上述情况告知了消费者，消费者误会解除，表达了谢意，此事圆满解决。
根据《江苏省消费者权益保护条例》第十一条规定：经营者提供商品或者服务时，应当主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件：（一）有关商品的价格、计价单位、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、售后服务。
本案中，商家尽到了告知义务，未存在侵犯消费者知情权的行为。
消费提示
蛋糕是一个舶来品，经营过程中，有些商家会使用英寸作为计量单位，一英寸约等于2.54厘米，这与老百姓的日常消费习惯有很大不同，往往会感觉怎么这么小。
市消保委长泾分会在此提醒广大消费者，购买蛋糕时，一定要看清计量单位，如遇计量欺骗，可以联系当地消保委寻求帮助。
京公网安备 11010502031058号
