新疆维吾尔自治区消费者权益保护委员会发布关于家电选购的消费提示

大家电改变生活方式

小家电改善生活质量

家用电器的出现

为我们带来了舒适优美的生活环境

提供了丰富多彩的娱乐选择

是现代家庭生活的必需品

随着家用电器种类越来越多

需要选择的品牌也越来越多

如何选择安全耐用的家电产品？

快来看看这份家电消费提示！

提醒一  信誉优先

某些社交媒体平台或直播平台销售的商品没有足够的质量保证，一旦发生交易纠纷也难以解决，消费者购买时需谨慎。建议消费者在购买前多留个心眼，尽量选择自己熟悉的第三方购物平台和店铺，或者选择那些合法经营、资质齐全、规模较大的购物平台和店铺，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对店铺提前进行评估，选择资质齐全、信誉高的店铺购买，避免购买后出现产品质量问题难以维权和售后服务难以保障的情况。同时，网购时也要注意不要轻易点击他人发来的不明链接，谨防上当受骗。

提醒二  理性选购

市场上家电新品不断更新，更换的零件也是一个持续性投入项目，在选购时注意考虑更换成本、使用周期、售后服务保障等，请根据自己实际需要购买。另外，选购商品时，不要盲目迷信“超低特价、惊爆品”等字眼，有时商家为了大力营销，会作出“价格直降”等让利宣传，要仔细甄别特价品是否为旧款机型或滞销品，根据自己的接受程度选购。

提醒三　“3C认证”　

提醒消费者在购买各类小家电时，切勿贪图便宜购买“三无”产品。除了必要的“3C”认证标志、产品质量合格证、生产许可证、保修卡外，消费者还应主动向商家了解产品的性能、使用方法及保养方法，并按照对应的使用说明合理使用。

需要提醒消费者注意的是，有些商家为了吸引消费者购买产品，往往会推出特价商品或者赠送礼品，建议大家不要图便宜或因小额礼品而盲目购买产品，要事先了解商家促销的实质内容，核实赠品以及对售后服务的保障措施；另外，根据相关法律规定，商家送出的赠品也应有所保障。消费者若发现赠品存在质量问题，可依法向商家要求退货、换货、修理；造成损失的，可依法向商家要求赔偿损失。

提醒四　“收货请查验”

在网购小家电产品时，别忘了要“先查验后签收”。快递员将货品送达时，消费者应首先查验快递外包装有无破损，确认包装完好后再签字验收；及时开箱检验也是必要的——比如检查产品外观是否完好、应有的配件是否齐备等，若发现配件漏发或产品本身存在一定程度的损伤，要尽快向商家反馈，并按照相关的售后规则来处理。

提醒五 “保管票据”

无论是网购还是线下购买，都要养成妥善保管相关凭证的好习惯（包括和商家沟通的网购聊天记录等），以便日后维权有据可依。购买家电后，消费者应注意保管好发票、保修卡等凭证，当遇到产品有外观破损、质量问题等情况时，应及时采取拍照、截屏等方式保留证据。

自治区消费者权益保护委员会再次提醒广大消费者，当您的合法权益受到侵害时，请及时拨打12315投诉举报热线或向当地消费者权益保护组织投诉举报。