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中国质量新闻网讯 为确保群众投诉举报事事有着落、件件有回音，江苏省如皋市市场监督管理局九华分局坚持民生指向、安全导向、消费靶向，开展群众投诉举报处理工作，确保春节期间市场秩序平稳运行。
加强学习，以学促干。通过集体学习《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，深化对消费维权相关法律法规的理解和运用，提升执法人员规范处置各渠道诉求的能力和业务水平，确保依法依规完成投诉举报工作。
积极受理，快速排查。分局接到投诉举报后，严格按照规定程序和时限处理投诉举报内容，尽快安排执法人员赶赴现场进行处置，做到每一件投诉举报都能得到及时、有效地核实查处，全力提升群众诉求解决率、满意率。
强化宣传，提升意识。针对不同的消费群体，分局采取不同的宣传教育方式，发布消费警示，普及食品安全、药品安全、价格收费以及广告发布等方面的法律法规，提醒广大消费者提高消费维权意识，科学理性消费，避免消费陷阱。
下一步，九华分局将不断创新方式方法，努力提高投诉举报处置效率和群众满意度，营造安全放心的春节消费环境。（刘羽）
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