您当前位置：
中国质量新闻网讯 与消费者签订《汽车保养套餐》合同并收费保养费用后，长期关门不履行保养义务且拒不退费，近日，重庆市涪陵区消费者权益保护委员会以支持集体诉讼的方式捍卫11名汽车消费者的合法权益。
2023年9月以来，涪陵区消委陆续收到多名消费者对重庆某汽车销售服务有限公司因关门停业无法履行汽车保养合同且拒不退费的投诉。工作人员深入调查发现，该汽车销售服务有限公司与消费者签订《汽车保养套餐》合同后，于2023年7月无故关门停业，导致多名消费者无法按照之前合同约定进行汽车保养，已构成违约责任。涪陵区消委会根据消费者的请求，多次要求销售公司履行保养义务，或者退还消费者购买汽车保养的相关费用，均未果。
为保护消费者的合法权益，2023年12月，涪陵区消委会根据重庆市消委《支持消费者集体诉讼工作导则（试行）》的工作要求，决定接受11名消费者的委托，以集体诉讼的方式将该汽车销售服务有限公司起诉至涪陵区人民法院。诉讼过程中，涪陵区消委会以支持起诉人的方式，全程与消费者沟通，提供诉讼程序指导，积极收集证据，并参与法院庭审。
2024年3月，涪陵区人民法院依照法律规定，一审判决11名消费者与该汽车销售服务有限公司解除汽车保养合同关系，并判决该汽车销售服务有限公司向消费者退还已收取的汽车保养费17185元。（文光辉 付欣）
京公网安备 11010502031058号
