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自动续费有了新保障
——专家解读《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》亮点系列报道之五
□ 本报记者 胡锡丰
“2023年底，为了追一部电视剧，我花0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员。没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，前后扣款近百元。”据悉，有着黑龙江省哈尔滨市李女士类似经历的消费者还有很多。购买的会员到期，软件没有提醒却直接自动续费，近些年关于自动续费产生的消费纠纷不断增多，一度成为消费者眼中的“消费陷阱”。
将于今年7月1日起正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《实施条例》）第十条第二款规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。
“如果在消费者接受服务前和自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意，那么这方面的消费纠纷无疑会减少很多。”中国法学会消费者权益保护法研究会会长河山说。
在今年全国两会上，有全国政协委员建议加强付费软件自动续费乱象监管，强化相关付费软件的广告发布监管，以及对App使用“开通会员免广告”“首期会员免费或低价”等诱导性、误导性广告语、宣传语情况的监管，建立健全自动续费软件退订服务统一行业标准，通过醒目的提示内容告知用户自动续费的执行细则，同时，还应在软件首页上明显位置显示退订功能选项，方便消费者退订自动续费业务。
“自动展期是平时很常见的。”河山说道，合同中类似“在合同期满前几个月，双方如果没有书面的有关解除合同的意思表示，本合同将自动延期1年”表述的内容，就是合同的自动展期条款。
“自动续费是信息时代发展出的一种新模式。”河山解读道，“无论过去还是现在，经营者都要明确，消费者享有知情权，必须向消费者明示，要在格式合同或是书面合同中写清楚。《实施条例》这样规定，既保护了消费者的合法权益，同时也避免发生纠纷。另外，在保障消费者知情权前提下，还涉及索赔权、公平交易权等一系列消费者权益的保障。”
《中国质量报》
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