免费体检藏猫腻 老年消费要警惕

案例简介

朱先生今年78岁，都说七十古来稀，朱先生也非常注重身体健康。2024年6月8日，他接到一位夏姓保健品推销员的电话，称可以免费带他去体检。朱先生满怀期待，但第二天，推销员没有带他去医院，而是将他引至新北区某商业广场二楼参加健康讲座，并告知体检将另行安排。在讲座中，销售人员不断推销胶原蛋白复合肽产品。朱先生在销售人员的巧言令色下，花费3000多元购买了名为“小分子活性肽”的保健品。回家后，他的儿子发现这不过是普通食品，朱先生意识到被骗。他要求退货，但商家以无质量问题为由直接拒绝。无奈之下，朱先生向新北消协寻求帮助。

处理过程及结果

接诉后，新北消协罗溪分会的工作人员介入调查。经查，朱先生所购买的“小分子活性肽”并无保健品标识，实际上是一种普通固体饮料。朱先生回忆称，在口头推销过程中，推销员多次强调该产品含有的复合肽成分能改善记忆力、预防痴呆，并对心脑血管有显著益处，这让他信以为真，才决定购买。面对投诉，商家负责人承认，为增加盈利，推销员可能过度强调了产品的优点，导致朱先生理解上产生偏颇，并承诺今后在产品宣传中，会真实、全面地介绍商品信息，避免再次发生类似的误导行为。经过调解，商家最终同意全额退款，并承诺在安排好免费体检后通知朱先生。朱先生对这一处理结果表示满意。

案例分析

根据《江苏省消费者权益保护条例》第十一条的规定，商家在提供商品或服务时，有责任以清晰、明确的方式向消费者全面介绍产品信息。在本案中，商家先是以免费体检的名义吸引朱先生，随后在产品宣传时，却未能全面披露信息，而是过度强调胶原蛋白复合肽产品的所谓疗效，导致朱先生误以为其为保健品，才与商家达成交易，商家理应承担因未履行应有的告知义务产生的违约责任。

消费提醒

随着老年人口的增长和生活水平的提高，保健食品市场蓬勃发展，但随之而来的是针对老年人的各类骗局。新北消协提醒消费者，警惕那些以"免费"为诱饵的活动，如讲座、体检、旅游、抽奖和聚餐，这些往往是推销产品的幌子。更不要轻信保健品能"预防和治疗疾病"的夸大宣传。如果一定要购买保健产品，认准"小蓝帽"标识，仔细核对产品批号和说明书，了解产品特性。如有疑问，可登录国家药品监督管理局官网进行真伪查询。（常州市新北区消协 张维明）