黄金饰品消费提示

中国质量新闻网讯 黄金饰品存在“价格高”“投资属性强”等特点，近期黄金饰品价格不断飙升，黄金消费市场纠纷频发。黑龙江省双鸭山市消费者权益保护中心向广大消费者发出如下消费提示：

一、购买前了解商家资质

黄金属于贵重物品，价值较高，消费者在购买时应选择信誉度比较好的商场、知名品牌专卖店、可靠的官方平台进行购买。购买前应当多查询、多对比，重点查看产品标签，了解产品规格、型号、重量、含量、生产商等产品信息，对克量有要求的，应当场称重核实，避免消费纠纷。

二、购买前了解计价方式

目前，黄金饰品主要有两种计价方式，一种是以克重乘以当日金价，再加上工艺费来计价；另一种是直接以单件金饰标价计价，俗称“一口价”黄金。针对“一口价”和“论克卖”两种计价方式，消费者需明确自身需求，是侧重保值还是侧重式样精美。“以克计价”黄金饰品价格相对透明，款式、工艺相对简单，价值重在材质及克重本身。“一口价”黄金饰品因工艺制造特殊，款式新颖漂亮但工费较高，3D硬金的款式大多数是空心的。消费者在购买时应问清计价方式、克重、纯度、加工费用、置换规则等重要信息，防范因此类问题引发消费争议。

三、购买前了解黄金种类

黄金首饰一般有足金、3D硬金、22K金、18K金饰等品种，购买品牌金饰时可查看黄金首饰上的钢印，刻有au999、足金999的金饰更为优质；GP/KP(镀金)、KF(包金)、GF/KGF(锻压金)则次之。2016年实施的《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》（国家标准GB11887-2012）废除了千足金的称谓，使足金成为黄金首饰行业的最高国家标准，即纯度达到990‰的黄金。自此，市面上的黄金首饰按照金含量可以分为足金、K金两大类，足金是指金含量最低为990‰的黄金；K金是指黄金与其他金属熔合而成的合金，常见的K金有18K金（金含量≥750‰）。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。如果消费者发现商家以次充好，所购买黄金质量不符合国家标准，则消费者可以依法要求经营者履行退换货义务。

四、购买前问清换购规则

购买黄金时应详细了解商家换购规则，特别是“一口价”黄金饰品与以克论价的黄金饰品是怎样调换的、黄金换购时工艺费怎么收取等问题，可以要求商家全面告知调换的计算方式等。在换购黄金饰品时要警惕销售话术，对于商家口头承诺的终身免费换新等保证事项，也应该书面标注，以便发生消费纠纷时维权有据。对于“以旧换新”活动，一些珠宝店经常打出“黄金免费换”“零工费换新款”等宣传，消费者要保持警惕，重点要了解清楚回收价格、折旧费、耗损、新首饰加工费等细节，对更换首饰的加工费优惠减免、是否换大不换小、差价计算方式等内容应以合同或补充协议的方式进行明确约定，以免误入旧金饰回收的价格陷阱。

五、购买时仔细查阅交易凭证

消费者在购买首饰时，应当索要发票或交易凭证，发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款、使用说明、退换货条件、质保服务等必要内容。消费者应仔细核对发票内容是否与实际相符，如有疑问应要求商家进行逐条解释。对于需要签字确认的售后条件，要充分理解并同意之后方可签字确认。

六、黄金投资需谨慎

对于黄金托管等新型投资方式，投资者应保持高度警惕。请广大消费者在投资前，必须全面了解相关业务的运作模式和潜在风险，切勿盲目听信商家的宣传承诺。

最后提醒各位消费者：妥善保存发票等有效购买凭证，如遇消费纠纷，可先与商家沟通协商，提出合理诉求。如无法达成解决协议时，可拨打商家所在地的12345、12315热线或当地消协组织热线提起投诉举报，依法理性维护自身的合法权益。（戴青松）