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作者：蒋之光 蒲菁
市民廖先生通过热线向女报记者反映，他在历下区山大南路乐视体验店预付款购买了55英寸乐视液晶电视。商家承诺国庆节期间送货，但因缺货直到10月9日才送货上门。这本已令他非常不满，可10日他打开电视发现，质量也存在问题。
廖先生告诉记者，他10日看电视时发现，屏幕的左下方有一处白斑，“在屋里打开灯还不太容易被看到，但是关了灯白斑会特别明显。”随后，他联系了商家要求换货，工作人员却认为当初送货上门时廖先生没有仔细检查，因此不予换货，要求廖先生直接联系乐视售后服务。可廖先生认为，该问题属于液晶屏本身存在瑕疵，应该由商家负责直至解决问题。
记者介入 品牌方给予换货
山大南路乐视体验店工作人员告诉女报记者：廖先生的电视出现白斑属于液晶显示器漏光，是因为屏幕液晶跟框架吻合不紧密导致灯管光直接透射出来。“液晶显示器基本上无法避免漏光的发生，只不过是程度的问题。”该工作人员表示，他们可以为廖先生换货，廖先生也可以选择退货，因为工厂现在没有货，如果换货的话，廖先生需要等一周时间。
记者再次联系到廖先生，廖先生表示已接到商家的电话，对处理结果满意，等来货后会选择换货。
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