【健康大咖面对面】|上海药房欧姆龙共探“医药+医疗”新模式

随着医药行业监管体系的严格化、全国零售药店分类分级制度的推行以及医药电商巨头的入场，传统零售药店面临着巨大挑战，纷纷寻求转型、升级，而“医药+医疗”模式成为转型的主要方向。基于此，欧姆龙开设了“健康大咖面对面”栏目，将会采访药店、医院以及医疗企业中的“健康大咖们”，通过和他们对话，对目前的医药市场现状、危机与挑战进行思考，共享行业的改革信息和创新变化，助力更健康的医疗大环境。

上海药房与欧姆龙健康医疗达成了战略合作。今年5月，MMC健康便利店项目正式进驻上海药房。

经过一个月时间的运营，升级后的上海药房，市场反馈如何？MMC健康便利店开创的新零售模式对于上海药房的升级有哪些助益？未来合作方向又是怎样的？

带着这些问题，小O“健康大咖面对面”栏目第一期，邀请到了中国药店周老师，一起对上海药房股份有限公司党委书记、总经理杨暘女士进行了一次专题采访。

杨暘，从事医药行业29年，现担任上海药房股份有限公司党委书记、总经理。

壹：漫漫百年之路，时代见证发展

2020年5月，已近20年历史的上海药房淮海店重新回归初创之地 “和合坊”，迁址至淮海中路，以全新零售、体验为一体的新面貌与上海市民见面。

Q1:上海药房此次重回创始地“和合坊”，对品牌意义是什么？

杨暘：今年是淮海中路辟筑120周年，在这条具有深厚文化底蕴的淮海路上，上海药房总店搬迁，实际上也承担了一种文化责任，这对品牌来说意义非凡。我觉得概括来说，就是传承和创新。

上海药房于 1997年便挂牌成立，当时在原卢湾区是第一家药业的发起式股份公司。而关于上海药房的历史发展要追溯到1920年徐重道品牌的成立，作为当时上海滩国药品牌之一，我们开创了连锁概念，首创了送药上门服务。

在20年的演变中，上海药房现有2家中医门诊部、1家网上药房及18家零售药房。2006年，药房还设立了沪上首家互联网B2C药品交易网站“上海药房网”。作为上海市首家网上药房，2012年又在天猫医药馆开设“上海大药房”旗舰店。

过去与现在，上海药房一直在传承中进行创新，努力紧跟时代发展。此次携手欧姆龙健康医疗在淮海店（总店）引入MMC健康便利店项目，也是一种创新的尝试，着力向智慧化转型。

贰：危机中育新机 变局中开新局

传统零售药店深陷僵局，转型和升级迫在眉睫，如何转危为机，如何实现迎新破旧？这些都需要全盘考虑，并最终接受市场和顾客的考验。

Q2:传统零售药店面临着顾客流失的危机，上海药房如何破局？

杨暘：药品零售市场的经济确实不断在下滑，药品的盈利空间也是在不断压缩，传统的零售药房模式必须寻找新的发展方向。

转型与升级是零售药店未来发展的硬需求。上海药房坚持以“医药+医疗”为发展方向，探寻突破口。此次上海药房淮海店选择与欧姆龙健康医疗进行深度合作，就是一种突破和尝试。我们希望通过“服务+体验”的升级，为顾客打造更有参与性的健康新空间，将零售、体验相结合。

Q3:MMC健康便利店的入驻，对药房是否有带来阶段性的收益？

杨暘：对我们这家新店的销售是有突破的。从5月8号试营业到目前一个半月的时间来看，每天建立体验者档案的数量大概在20-30名，人流量有所增加，另外是在器械医疗方面，特别是欧姆龙产品的销售也有突破性增长的,增长量大概在30%-40%，但目前对药品销售方面的影响还没有很明显，7月医保成功接入后，预测会有一波增长。

Q4:面对全新市场环境，如何为上海药房赢得先机？

杨暘：一方面服务是根本，要持续为消费者提供全面的健康服务保障；另一方面，也需要利用多种渠道进行合适的宣传，让上海药房的改变被更多人了解。

在健康服务体验上，这次与欧姆龙健康医疗合作引入MMC健康便利店，包含肺功能分析、氧肺SPA、动脉硬化预警、眼底病变预警、身体健康分析等项目，消费者可以在专人的引导下，进行检查，提升了消费者对药店的满意度。

在药店宣传上，我们在和一些品牌，比如上海的光明邨等老字号品牌进行联动合作，借势他们的知名度和影响力，挖掘潜在用户；同时也会在一些新媒体公众号上做宣传，未来我们还想不断挖掘社区、街道、工会的资源，从各个方面延长受众半径。

叁：谋变创新，展望未来

把准消费者健康需求是品牌战略布局与创新实践并提升竞争力的核心，也是推动整个医疗健康行业发展的重要驱动力。

Q5:MMC健康便利店项目入驻上海药房的决定因素是什么呢？未来发展方向又是什么呢？

杨暘：上海药房和欧姆龙在MMC健康便利店项目上的合作，主要取决于两者对“医药+医疗”模式的共识，同时我们在理念上也是一致的——把准消费者健康需求是破局发展的关键。MMC健康便利店的入驻，不仅提升了药店服务的体验度，更优化了消费者的诊疗体验，也发挥了品牌的价值。双方资源共享，优势互补，达到了共赢的目的。

从目前现有的检测设备来看，上海药房MMC健康便利店是比较全的，能够满足顾客的基本的检测需求。但实际行业发展、市场需求以及国家政策的方向，都可能会有变化，我们会和欧姆龙健康医疗进行实时的探讨，根据实际的变化趋势做相应的调整，以求与时代共进步。

审视过去、把握现在、展望未来，杨暘总经理的访谈让我们受益颇深。未来欧姆龙健康医疗也将继续深耕MMC健康便利店项目，并邀请更多的行业健康大咖做客欧姆龙【健康大咖面对面】栏目，让我们一起共同期待。

欢迎您前来MMC健康便利店（上海药房淮海店）亲临体验