随着医美行业自律行动进入深水区,平台对自身自制能力的建设也愈发重视。
7月28日,在中国医美行业自律行动第三阶段情况及趋势发布会上,首创“医美社区+电商模式”的新氧,基于“勇敢表达,友爱互动”的社区价值观公布了新一版社区公约。
“我们倡导真诚沟通,我们鼓励美好而勇敢的自我表达,我赞赏积极友爱的互动分享”,新氧科技副总裁王贝在会上披露了新版社区公约遵循的三大理念,并提出了共建真实、友好美丽社区的愿景。这也是新氧第三次迭代社区公约。
值得一提的是,在新版社区公约中,新氧不仅坚决捍卫真实的医美科普,鼓励人们勇敢成为自己想要的样子,还多次强调对未成年人的保护,“我们坚决保护未成年人,重视每个人的信息安全”“未成年人是氧气们的保护对象”。
笔者了解到,为了向求美者呈现最真实的美丽记忆,新氧社区通过严格的内容筛选机制严控内容质量;对没有明显违规,但又存在行为异常的内容,新氧会标注“风险预警表识”,提醒用户甄别;此外,用户和机构均可对平台上所展示的日记和短评进行监督,对虚假不实、搬运抄袭、侵权盗图等其他违反社区规定的行为进行举报,小法庭将受理且公开处理过程。
在严格的内容筛选机制下,整体帖子通过率不超过10%,据了解,新氧社区目前已拥有超470万篇美丽日记,还诞生了第一代“美丽达人”,如拥有百万粉丝的医美整形体验官欧阳莹莹、拥有12年行业经验的医美博主翁嘉倪、国家卫健委电视台主持人白小薇等。
新氧科技副总裁王贝
如果说发布新版社区公约,是新氧社区在自身建设上的一次纵向升级,那么新氧社区《避坑联盟》圈子的开启和消费预警的发布,则是新氧出于为整个行业向前发展的横向考量。
笔者了解到,新氧社区的《避坑联盟》圈子,不仅欢迎用户分享变美经历,还鼓励用户吐槽各自在医美过程中遇到过的“陷阱”“大坑”,为求美者提供医美项目排雷技巧。
新氧社区《避坑联盟》圈子针对市场中争议性较大的八大项目进行了梳理,并发布了新的消费预警,包括小腿神经阻断术、唇部医美、断骨增高术、取肋骨瘦腰、骨水泥垫颅顶、美修斯、溶脂针、徒手体雕。
新氧社区避坑联盟圈子内医生、达人、消费者分享医美项目排雷技巧
以小腿神经阻断术为例,具有12年医美从业经验的陶亮医生表示:“虽然神经阻断术带来的效果比起注射瘦腿要来得持久,但是神经的分布非常复杂,如果操作的医生经验不够丰富,或者对于神经分布掌握不够,极易出现神经损伤的情况,而神经损伤带来的后遗症往往是不可逆的,严重甚至可能造成瘫痪。”
新氧社区发布中国医美消费避坑指南争议医美项目篇
为了让这份消费预警帮助更多人避坑,新氧还邀请了北京协和医学院外科学博士、绿宝石医生榜单顾问评委、副主任医师闫迎军,南通大学医学硕士、绿宝石医生榜单上榜医生、副主任医师杜亚如两位专家,针对不同的项目提出相应的专业建议。
截至目前,《避坑联盟》圈子已有超五千多位用户入驻,定期进行的“做医美你选公立还是私立”“吐槽你见过最假的案例图”等热门话题讨论,以及开展的“医生&机构资质怎么查看”“医美做毁了如何维权”等科普内容分享,吸引了大量求美者的关注。
王贝还表示,《避坑联盟》圈子希望以趣味性的内容和方式,帮助更多医美消费者完善决策信息,以打破信息不对称的行业状态,为求美者建立理性思考的医美心智。
笔者在《避坑联盟》上发现,关于近期热点医美事件的帖子,包括医生咨询师和求美者在内的用户参与度较高,他们希望通过共同抵制黑医美的行动,推动行业良性发展。以高溜与小冉事件为例,共计有六百多位求美者主动在揭黑帖下留言避坑,累计留言超三千,浏览量上万。
除了黑医美,争议性较大的项目也是横亘在求美者面前的一道坎。求美心切的消费者处于医美产业链最末端,如何在铺天盖地的信息中筛选有价值的信息?如何有效避免医美过程中的“陷阱”?
新氧科技副总裁王贝强调,作为全球最大的中文医美社区,新氧将严控内容质量、为求美者更好的甄别风险内容,携手行业伙伴和消费者,共建一个真实友好的美丽社区。