专访北京国美总经理高億：全零售模式加持 北京国美11.11全网破低价

随着国美“全零售生态共享平台”正式起航，新战略在11.11迎来一场充满动力的大爆发。

作为国美重要的分部之一，北京国美深耕京城34载，是集团战略最忠实的执行者。凭借“全零售生态共享平台”优势，北京国美积极推进线上、线下的融合，通过线上、线上同时为消费者提供更好的购物体验。这个11.11，北京国美有哪些新玩法，有哪些优惠呢？全零售有什么优势呢？我们有幸采访了北京国美总经理高億。

本次11.11大促，对于北京国美来说，机遇与挑战并存。对此，总经理高億信心满满，他表示，北京国美在11.11打出一套营销组合拳，为消费者带来不一样的11.11盛宴。

全零售共享助力 关键点是“全”

近日，国美召开了国美“家 生活”战略第二阶段的内部宣讲会，提出构建“全零售生态共享平台”，请问这一平台哪些优势？

高億：感谢您对国美的关注。近期国美在战略上进行了调整，集团推出了“全零售生态共享平台”，这个平台的关键点主要是“全”。全零售生态共享平台，可以概括为五个“全”：全场景、全链路、全业务、全模式、全共享。

对于北京国美来说，线上、线下融合的全场景，将能充分调动北京国美全城门店，让线下卖场变成“家 生活”的展示厅。这将充分的发挥门店的场景体验功能，通过“视频导购”更好将门店优势通过真快乐APP的“一店一页”得以更大范围的裂变，实现商品的售前、售中、售后、配送、安装等一站式服务。

更重要的是，全零售共享平台使得国美的商品呈现出爆发式增长。从集团层面来说，通过招商、自营、定制、代运营与分发五大模式，吸引了海量第三方商家入驻平台，在短短几个月时间就完成了SKU从十多万到几十万的量变。

11.11期间，北京国美如何把控商品的质量，为消费者提供实实在在的好物？

高億：从分部层面来讲，北京国美坚持两套“自有标准”，积极拓展新业务，引入更多商品。一方面，坚持八重真选标准，通过全网初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选、服务八选的八大考验，真选商品，确保正品、真品；其二，坚持“GM+N”严选规则，通过该规则确保第三方商家的商品货真价实。

我们坚信，只有好的商品与服务才能获得消费者认可。34年来，北京国美始终坚持“以用户为中心”，深耕京城零售市场，得到了消费者广泛认可。

这次11.11，在全零售共享平台的加持下，北京国美将积极发挥线上、线下平台的优势，通过海量的商品，极致的服务，万款爆品最高立减30%，全力护航11.11市场，让消费者享受实实在在的优惠。

多种玩法 引爆11.11

近期，国美对真快乐APP进行全面升级，推出了乐、购模块，这次11.11是不是有不一样的玩法？

高億：是的。近期国美真快乐APP进行了全面的升级，并推出了娱乐化两个重要板块乐、购，其中“乐”以赛事、榜单为特色，要做娱乐化内容社交平台。

随着“真快乐”APP的乐购升级，不仅购物更具价值，新推出的“赛事”版块也是闪耀夺目。此次11.11，我们推出了“万物皆可赛”活动。每一个有想法的人，都可以参加这场赛事活动，为精彩生活开赛。不管你是素人还是达人，机构还是企业，想开赛你就来。

颜值、舞蹈、时尚、潮流、生活、音乐、美妆、体育、魅力、搞笑等十大赛道已经备好，挑战赛还是单次赛、晋级赛，总有一种参赛方式，可以助力你高燃出道。

“购”板块，则以真选商品、严选商家为差异化经营特色，准时达、闪店送为差异化经营能力，实现与“乐”板块的互动、互助与互补，形成变现闭环。

11.11期间，北京国美推出了哪些优惠活动，给消费者提供了哪些实惠？

高億：每年11.11，是消费者的一次大狂欢，同样对于北京国美来说也是一场大考。

今年11.11，北京国美全面回归零售本质，以人为本，从经营产品向经营用户思维转变，致力于真正带给消费者“丰富的选择、品质的商品、优惠的价格、优质的服务”。

11.11期间，北京国美推出了重磅的让利活动，全网破低价，购物满1000返110，套购满额送iPhone 13mini；还有万款爆品最高立减30%，指定商品享受“免息”分期，升级中国电信5G套餐赠送780-3512元无门槛电器优惠券，购物直抵。

在品类让利方面，北京国美针对各个品类皆有让利活动。例如，家电类每满1000返110，上限1100，彩电类可以以旧换新，优惠10%，至高优惠300元，还有特价机爆款秒杀，长虹以旧换新、高端买赠，TCL满千返百、买大送小，索尼满千返百，夏普购买指定机型返500元积分，三星分期免息等。

冰洗类，海尔满4000返398，满6000返598，西门子单品买赠、以旧换新。厨卫类，老板厨卫洗碗机30天免费试用，零首付、零利息、零手续费，方太厨卫以旧换新等。

空调类，格力“舒系列”3级能效挂机返500元购物券……各大品牌低价福利多到数不清，完全可满足消费者一站式超值购齐的便捷诉求。

真选热销爆款方面，北京国美在真快乐APP上的一店一页，真选众多好物，最低5折起售；严选好店满199减100福利肆意送。

11.11已经开始了，作为行业的领军企业，北京国美也有一个清晰的销售目标，如何确保销售目标的达成呢？

高億：针对此次11.11大促，北京国美做好了充分的准备。首先，从货源方面，我们协调了数百家厂商资源，共同进行让利，上面的内容也讲过，无论从单品的让利，还是品牌的让利，还是整体的套购让利，我们整体的优惠力度创造了今年的纪录，大家可以到北京国美门店或者登录真快乐APP的一店一页去了解一下。

对于当前的市场，我们有过一个调研，京城市民对智能化产品的需求是越来越高。智能产品比如华为智慧屏，让电视不仅仅拘泥于一台影音设备，还能与家里的智能设备相连，实现社交功能，以及进行AI健身等功能。我有一个朋友，家里就买的华为智慧屏，小孩子喜欢通过智慧屏学习网上课程，每次视频也通过华为智慧屏，小孩子特别喜欢，整个家庭非常温馨。就是一个智能产品，能让整个家庭氛围变的很好，这真的是一个非常好的体验。

为此，在这次活动，我们推出很多的智能产品进行特惠，如华为智慧屏、智能锁、冰洗、电饭煲、厨卫等，精选畅销款进行特惠。

为了更好的回馈消费者，我们将通过门店及线上真快乐APP的一店一页来进行双平台特惠，同时还将通过北京国美数千个社群、及直播等进行分享，让更多的消费者了解我们的活动，让消费者真正的得到实惠，让合作伙伴实现业绩增长，全面完成此次销售任务。

为了进一步让消费者买的放心，北京国美的低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧的规则始终贯穿消费者售前、售中和售后的全链路，全程为消费者无忧购物保驾护航。

这个11.11，在全零售模式的加持下，北京国美将以真选真低价让消费者在这场购物狂欢中获得极致的体验和纯粹的快乐。