京东与宿迁，上演城市与企业互相成就的“传奇”

马路两边是一栋栋高楼，楼上京东、百度、网易、当当、途牛等知名企业的logo引人瞩目。看到这样的场景，你可能以为自己身处北京中关村或者深圳南山科技园，而实际上，它是苏北城市宿迁的一道靓丽风景。

日前，一部《宿迁十二小时》的短片，向外界展示了自京东客服中心正式落户之后，宿迁在过去12年所发生的传奇逆袭故事。

城市与企业如何实现共融共生、互相成就，宿迁与京东提供了一个值得剖析的样本。

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过去十年，宿迁第三产业比重提升12.7个百分点

2009年11月20日，京东客服中心正式落户宿迁。谁可能都没有预料到，这将是一家企业和一座城市漫长的“化学反应”的一个开始。

具体来看，京东带给宿迁的影响，主要体现在两个方面。

一是，最直接的，对产业、就业的影响。

2009年，京东客服中心落户宿迁，当时的员工仅有80人。随后，随着客服中心一期、二期项目的相继建成，京东客服中心的员工已经发展到上万名。其中，70%都是宿迁人。

不过，京东更大的贡献，或在于它所引发的“连锁反应”——当当、小米、途牛等众多互联网企业也跟着京东的脚步，把客服中心搬到了宿迁。

如今宿迁仅客服人员就达2.5万人。

此外，宿迁的中国宿迁电子商务产业园区汇集了知名电商企业500多家，集聚了超过3.7万的年轻人、从客服业务拓展到电商平台设计开发、产品销售运营等业务，成为综合性全产业链园区。

目前，宿迁已经成为名副其实的“电商名城”：活跃网店数达6.5万家，电子商务产业相关从业人数超过55万人，也就是说，每9个人就有1个人靠电商吃饭。

这个过程中，电商产业成长为宿迁的王牌产业，并且也是宿迁的第一个千亿级产业。

国民经济统计公报显示，2010年，宿迁的三次产业比例为17.9：47.2：34.9，而十年后的2020年，三次产业比例为：10.5:41.9:47.6。

可以看出，过去十年，宿迁的第一产业比例降低了7.4个百分点，第二产业降低了5.3个百分点，而第三产业足足提高了12.7个百分点。

众所周知，第三产业的比重，象征的是一个地方产业结构的“现代化”程度。而三产比例已接近50%的宿迁，无疑在过去十年中，真正实现了产业结构的升级。

人口流向的变化，最能反应宿迁因为电商经济而发生变化的“含金量”：近三年多来，宿迁共计返乡就业创业35.28万人，在外务工人员由最高峰时的110万人，降到目前的58万人。宿迁的人才流入比也逐年攀升，2017年、2018年引进人才分别为2.4万人、2.5万人。

02

打造新型智能城市建设标杆

二是对整个城市气质的影响。

在过去的相当长一段时间里，宿迁在经济强省江苏都是一个比较落后的地区。

但是，得益于电商经济的发展以及产业结构的优化，如今的宿迁，明显在撕掉过去的“落后”标签，变得“洋气”起来。

比如，如今的宿迁还有一个重要头衔——智能城市。

这方面有几个标志性动作。先是2017年，全球首个无人机运营调度中心——京东智慧物流全国运营调度中心在宿迁投用。自此，京东无人机送货开始在宿迁常态化运营。这比一二线大城市都更领先一步。

随后的2018年，遍布各种黑科技的宿迁京东之家黑金店开业，是当时占地面积最大的京东之家，这一举让宿迁人的电脑数码体验与北上广同步。

今年5月发布的《宿迁市新型智慧城市总体规划》明确提出，将宿迁建成特色鲜明的全国中小型城市新型智慧城市建设标杆，创新运用智慧感知、物联网、大数据、5G等新技术，打造透彻感知、全面互联、高效协同的大数据创新应用“宿迁模式”。

当然，对一座城市发展质量的评价，归根结底离不开居民的获得感。这方面，宿迁的改变也可以说是“肉眼可见”。

一个颇具代表性的数据是，根据腾讯发布的《2019年春节消费报告》，宿迁位列春节期间微信支付和QQ钱包消费总额的全国城市第六名，这一成绩甚至超越了杭州、成都、重庆等“新一线城市”。

显然，这背后不仅是消费方式的变化，也更是居民消费能力的提升。

如果用一句话来评价京东与宿迁之间“化学反应”的效果，它应该是——产业结构更优了，更多的人口返乡了，城市变得更“智能”了，居民的口袋更鼓了。

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将对城市及地区的发展价值输送到大江南北

当然，受益的不只是宿迁。

京东作为新型实体企业具有生态普惠性，担当“数字科技服务商”和“基础设施运营商”的角色，积极对外输出数字技术能力，建设运营新型基础设施普惠共享，在践行企业社会责任，助推共同富裕的过程中，也把它对城市及地区的发展价值输送到了大江南北。

比如，从2011年京东在拉萨开设西藏第一个配送站开始，十年来京东在西藏持续进行零售、物流等基础设施投入，以全面的数智化社会供应链能力支持西藏经济、社会发展。

如普通民众感受最直接的一点是，目前西藏地区的网购时效已从过去的十天半个月提升到最快拉萨“当日达”。

2020年，京东还承接了西藏47个县的国家级电子商务示范项目，今年还要在西藏落地100家便利店，支持西藏商贸流通实体加快线上融合。现在，藏区百姓可以用同样的价格买到和全国任何地方完全一样的商品。

2021年7月，京东还与西藏自治区商务厅签署战略合作协议，重点围绕乡村振兴、电商进农村与县域商业建设等领域全面深化合作。

再比如，在千年瓷都景德镇，优质陶瓷产品入驻京东后，可通过直营、pop、拍卖等丰富的业务形态精准锁定消费群体，彻底突破了“酒好还怕巷子深”的困境。

同时，京东零售云还提供技术赋能支持，为景德镇打造统一的流通平台，通过延链、补链、强链，沉淀数据资产，更好服务于精细化运营和产业链效能提升，让数据更好地推动景德镇陶瓷产业数智化升级。

类似的，京东生态对某个地区、某个产业的改变的例子，可谓比比皆是。

就以助力乡村振兴为例，京东助力江苏宿迁霸王蟹成交额同比增长600倍，贵州修文猕猴桃销量同比增长10倍，福建古田食用菌成交额同比增长320%……今年京东双11期间，原产地高品质农产品热销，实现超过300亿产值，带动500多万农户增收。

产业发展了，农民增收了，地方发展到劲头自然更足了。

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以企业吸引企业，以产业提升产业

京东与宿迁及其他地区之间的“化学反应”，至少带来两个方面的启示。

一方面，地方发展必须要敢于抓住风口。

仍以宿迁为例。2009年，电商经济的受重视程度、影响程度还远不如今天，京东在宿迁果断布局客服中心，宿迁也积极接纳，在当时都需要一定的勇气。

但是，也正是这份前瞻性，才让宿迁更早抓住产业升级的红利，成为中国电商经济的最大受益者之一，获得“逆天改命”的机会，甚至在某些方面已经可以比肩一二线城市。

毕竟，等到一个产业发展成熟了，再来布局，其实就已经落后一步了。

这方面的例子，还有很多。如这两年，很多人把敢于提前布局芯片、新能源汽车产业的合肥称为“赌城”，其背后其实也是同样的道理。

另一方面，企业对城市和地区的价值，绝对不能只看某个项目带来多少就业、税收等最基本的利益，而更要看它到底能不能为城市和地区的产业升级注入“活水”，能不能带来生态性的改变。

以今天的视角来看，当时京东客服中心落户宿迁，其短期的价值其实并不算很突出。但是，京东这样的头部企业，具有极强的引领作用，它的落户本身就是对城市投下的信任票，是一座城市营商环境的一部分。

可以说，没有京东，当当、小米、途牛等互联网企业“入宿”的概率将变得很低。

这其实揭示了一个朴素的道理，那就是，城市和地区的招商引资、产业升级，必定是以企业吸引企业，以产业提升产业。这背后就是资源聚集效应在起作用。

这一规律，其实在中外都是成立的。比如，硅谷之于旧金山、联邦快递之于孟菲斯、富士康之于郑州，等等，它们都是因为某一种产业形态，或是某一个企业，从而带动整个地区产业生态的变化，最终实现企业与产业、城市的“互相成就”。

相信，在实体经济与数字经济深度融合，在推进共同富裕的大时代，京东与宿迁这样的传奇故事，还将在更多地方发生。