雍禾医疗发布业界首份《植发医生分级诊疗体系白皮书》

日前，雍禾医疗(02279.HK)发布了《植发医生分级诊疗体系白皮书》（以下简称《白皮书》），《白皮书》以雍禾医疗为典型案例，深度剖析了中国毛发移植行业在标准化、规范化、透明化，以及医生教培正规化方面的持续努力，并深刻探讨了雍禾医疗在植发医生分级诊疗体系领域的全面探索。

植发行业乱象 亟需规范引领

近10年来，随着植发行业规模不断扩大、机构数量不断增多，行业发展步入快车道。但与此同时，大小机构遍地开花，不规范机构鱼龙混杂、良莠不齐，导致行业问题不断出现。

植发行业的突出问题，突出体现在四个方面：巧立名目包装技术、医生资质不合规范、专业教育培训失序、“好医生”缺乏评判标准。

因此，要破除这些行业积弊，亟需领军企业以更加标准、规范、透明的姿态予以引领。

标准、规范、透明：雍禾医疗的持续努力

《白皮书》显示，雍禾植发自从创立以来，就开始在诊疗的标准化、规范化、透明化，医生教培的正规化上持续努力。

2010年，雍禾制定了植发行业标准，终结了植发行业“无标准”的历史；2014年，雍禾在行业内率先推出“五大保障协议”，击中当时行业内植发“无承诺”“无保障”的痛点；同年，雍禾首创“手术直播”形式，破解了“影子医生”的行业陋习，成为“透明植发”的先行者；2019年，雍禾发布医生“三透明承诺”，拒绝“影子医生”、拒绝非法行医、拒绝过度医疗。

2021年，雍禾再度发布植发行业第一部“5+5安心无忧保障”服务体系，旨在创建放心消费新场景，全面保障患者权益。

在医生教培正规化建设上，雍禾医疗通过创建植发技术研究院，建立一整套植发医生的培训体系。比如，雍禾只招收“具有相关执业经验”的“注册医生”，使医生资质合规成为“最低门槛”；新医生必须从毛发移植理论入门开始，经过模拟演练、手术观摩、手术助理等多个阶段，接受4～6个月的系统培训；最后要通过理论、实践两方面的考核，才能在导师指导下开始临床。由此，雍禾建立起一支专业医护团队，包括200多名注册医生、900多名注册护士，其平均行业经验分别为5年、3年。

资质正规、技术可靠、经验丰富的医生团队，成为雍禾的核心竞争力。

内在价值新分级让好医生脱颖而出

雍禾通过实行植发医生分级诊疗体系，让好医生的内在价值开始得到充分显现。《白皮书》提出，植发医生分级诊疗体系的突出价值，主要体现在四个方面：首先，分级体现了植发医生的专业性、稀缺性。其次，分级让“医生负责制”得以落地。雍禾的植发医生分级诊疗体系，让医生负责制真正落地。医生必须对手术最终效果负责，从而慎终如始地确保患者利益。第三，分级使医生的内在价值与外在价格实现透明、统一。第四，分级成为医生持续成长的健康通道。

雍禾通过建立起一套综合性、多维度、立体式、动态化的评价体系，让“植发好医生”层次分明，真正脱颖而出；同时，也为医生的教培、竞争、晋升建立起完备通道，打开了成长空间。

行业创举 精心设计的分级评价体系

雍禾建立的医生分级评价体系，不但破解了“好医生”难定义等行业性问题，而且在标准、规范、透明上更进一步。

《白皮书》显示，雍禾通过精心设计的分级评价体系，将专业植发医生由低到高分成业务主任、业务院长、雍享主任、雍享院长四个层级。

（以上图片截取自雍禾医疗《植发医生分级诊疗体系白皮书》）

每个不同的层级，对应着不同的学术能力、手术临床经验和个性化设计水平，以及手术报价。有专家表示，这不但破除了植发行业长期通过“技术包装”进行差异化定价的陋习，更将“好植发在于好医生”的医疗本质落在了实处。

《白皮书》指出，整个考核指标的权重，由高到低分别为医疗质量（权重50%）、从业年限（权重20%）、医疗资质（权重15%）、服务能力（权重15%）。

以权重最高的医疗质量为例，其中“手术质量”占据40%的绝对权重。一台手术的评价，被细分为“手术时长”“取发速度”“方向角度”“种植层次”“包扎情况”等多达24个评分维度。这使得每台手术，都成为一场决定医生等级排名的战斗。而在“手术质量”上，雍禾已经实现每日打分、每日更新、每日排榜的动态化评价。

在“从业年限”和“医疗资质”的指标中，雍禾更是将“能者上、平者让、庸者下”的分级理念贯彻始终，对拥有大量手术实战经验的医生格外青睐。

此外，在“服务能力”指标里，雍禾还引入患者评价，让患者通过“好评”“差评”，对医生的分级和手术报价产生影响，形成完整的反馈机制。

这些措施，无疑将促使医生在手术技艺、服务沟通等方面，实现高品质、全方位的提升。

专家称，目前在中国植发行业中，雍禾的植发医生分级评价体系独树一帜。可以预见，伴随植发医生分级诊疗体系的发布和运转，除了进一步提升雍禾自身的标准性、规范性、透明性之外，也有望在全行业起到深远的引领、推动作用。