浙江和也健康科技有限公司——数字化红利释放 赋能“和也”健康服务质量提升

浙江和也健康科技有限公司——

数字化红利释放 赋能“和也”健康服务质量提升

和也健康科技有限公司（以下简称“和也健康”）坐落于中国著名生态竹乡、“两山理念”诞生地、联合国人居奖获得县——安吉，作为一家磁健康行业的国家高新技术企业，致力于磁健康寝具、坐具、护具，健康纺织品，智能家居等用品的研发、生产、销售、咨询与服务工作。公司秉承“不制造不良品，不接收不良品，不传递不良品，不隐瞒不良品”的质量方针，通过了ISO9001质量管理体系，并在日常管理中，引入ERP、MRP、DQE、小程序等数字化项目管理平台，推动企业数字化管理升级，促进中国制造提质升级、迈向中高端。

公司大力实施创新驱动发展战略，被科技部评为国家“火炬计划”单位，荣获浙江省科学技术进步奖二等奖、上海市科技进步二等奖、2018年浙江省专利金奖，荣获绿色产品认证证书、“品字标”公共品牌标识使用授权证书，是2018年度湖州市政府质量奖获得单位。

一、导入ERP，构建全产业链的数字协同

该公司于2010年导入ERP（企业资源计划），ERP是一个建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。系统通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行有效集成。

ERP系统主要涵盖供应链管理（SCM）、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统（MES)、工作流服务和企业信息系统等。此外，该系统还具有金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能，将企业所有资源进行整合集成管理，即将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

对企业供应链的管理，也是对市场、需求、订单、原材料采购、生产、库存、供应、分销发货等的管理，包括从生产到发货、从供应商到顾客的每一个环节。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题，可以增加预测的准确性。减少库存，可提高发货供货能力；减少工作流程周期，可提高生产率，降低供应链成本；可减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。

和也健康自导入ERP系统进行数字化管理以来，大大缩短周转的时间；对物流与资金流进行了有效集成；加强物料和生产计划规划；模拟不同市场状况对生产计划、能力需求计划、物料采购计划和储运等工作的影响；增强企业对经营环境改变的快速反应能力；实现管理层对信息的实时和在线查询；为企业决策提供更加准确、及时的财务报告；及时提供各种管理报告、分析数据；系统本身具有严格的内部控制功能。

二、MRP升级，助力精益产销协同

想要更好地助力产销协同管理，就要不断完善数字化管理平台，不断提升各数字系统计算的准确率。

MRP（物资需求计划）即指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。MRP是根据市场需求预测和顾客订单制定产品的生产计划，然后基于产品生成进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算所需物料的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。

今年7月，和也健康进行了MRP项目启动，进行数字化升级管理。经过项目组深入分析，得出以下三点原因：

第一，物料清单BOM不准。物料清单BOM是MRP运作的基础。MRP将会一层层运算库存及供应是否满足，当无法满足时，驱动供应链来生产、采购等。因此MRP能否运行，直接取决于BOM准确与否。

BOM不只是个物料清单的概念，而是一个跨领域、跨专业的管理体系，是制造信息化系统中核心的基础数据，伴随整个产品生命周期，涉及几乎所有的职能部门，贯穿销售、研发、工艺、计划、制造、采购、仓储、物流、财务、售后等整个供应链，是将这些环节联系在一起的纽带。对于BOM来说，唯一不变的就是变化。在纷繁复杂的变化中，BOM的准确度很难维持。

经项目组实践分析，常见的BOM数据错误有：物料属性问题，比如自制、委外、外购与实际不符等；物料用量问题，比如BOM中的一阶物料用量、二阶用量错误等。

第二，主数据不准。MRP逻辑的运作离不开主数据，比如提前期、最低起订量、默认供应商等。主数据不完整、不准确，跨越式进入信息化时代，通过ERP实施，倒逼流程和管理，同时解决数据的问题，但往往事倍功半。相关主数据（生产工艺参数、提前期、工艺路线、产能数据，以及单位成本等）未被正式计算过及更新，因此准确度不高，导致MRP生成的计划难以执行。有个别的企业会持续和主数据“搏斗”，一个一个地纠正，但需要长年累月的坚持。但仍然会有多数企业，选择让系统和顾问“背黑锅”，主数据的差距一直无法关闭。

主数据牵扯众多的内部职能，主数据的管理职责不明，主数据的维护与更新就会不及时。不管是生产还是采购，主数据不准的原因多样，但结果都一样：主数据不准确，MRP的结果自然就不精准、不可靠。

第三，订单数据不准。现目前公司所使用的系统里，大量尾单不能及时关闭是普遍的现象。比如由于客户订单取消、需求预测改变、安全库存调整等多种原因，采购订单不再需要或者给供应商的订单取消后，在ERP里还没有及时关闭，就会成为悬空订单。悬空订单的原因会注明在表格中，手工操作MRP时，可手工调整；但当系统运行MRP时，却不能作调整。

悬空需求也是同样的道理。实际需求没有了，但基于需求的预测甚至客户订单仍旧存在。会在手工运行MRP时注明在表格中，在执行时做出适当的调整，比如暂时不要发送供应商订单，但当自动运行MRP时，系统没有那么灵活，会全部转化为采购订单，在货到后积压在仓库。

用需求匹配供应是MRP的最基本要求。有需求，就需要有供应去匹配；如果需求没了，就需要把相应的供应减掉。但在很多企业里，基本的业务操作规则不明确，或者过于强调操作灵活性，因此供需平衡等简单基础的规则无法长期落实，导致例外情况发生。手工操作时，员工可以绕过这些例外；ERP系统不“灵活”，操作MRP时会发现很多“麻烦”，这也是MRP使用受阻的一个原因。

通过以上技术分析，公司对ERP做了MRP升级管理，主要包括以下几个方面：

物料管理。原材料的及时供应是生产的关键。MRP系统能够就设备规划、劳动力需求和运营资产管理提供明确的指导。

实时精准的库存，提高周转率。实施MRP系统可以提高库存水平和管理库存能力。MRP系统能够有效地保持最低和最大库位，以防止缺货。

改进采购计划。采购计划需要一个智能系统来跟踪并确定采购需求。

优化数据管理。数据驱动的生产业务依赖于大量数据的生成、分析和展现。MRP系统通过最小化IT依赖来加速信息管理过程。

改进生产计划。MRP系统可以及时发现因材料短缺而导致生产出现的瓶颈。MRP系统可以根据现有材料重新安排生产计划及生产。

节约时间。MRP系统是自动化的，不需要人为干预。系统的准确性水平很高，这节省了管理采购、库存和生产所需的大量时间。

施行数字化快速发展，为该公司质量管理数字化转型、升级提供实现条件并产生强大需求。数字化转型、升级已经成为质量管理高质量发展的新引擎，实现数字化转型并促进质量管理，高端化、精益化、数字化、绿色化、服务化、智能化绘制“全链路”质量管理数字化运营图，有助于企业提高竞争力，创造更多的经济价值公司。

和也健康通过流程先行、系统支撑、数据赋能、管理提升，加强核心业务领域数字化建设，提升管理水平、产品质量和经营效率，实现产品数据全生命周期的信息管理，为中国制造高质量发展贡献企业绵薄之力。

 （本报记者 贾润梅 整理）

《中国质量报》【数字化质量管理创新与实践典型案例（二十五）】