为什么这里能成为贵州唯一的“全国学雷锋活动示范点”？

医生给病人诊治

多彩贵州网讯（本网记者 陈李育）日前，铜仁市人民医院神经内科被中宣部命名为第二批“全国学雷锋活动示范点”，成为贵州唯一获此殊荣的集体。为什么这个团队能成为贵州唯一入选的“全国学雷锋活动示范点”？带着这样的疑问，记者前往铜仁，探访了这里的医生护士还有病人家属。

“这群毫无血缘关系的人能如此相待她，就像呵护家人一般，早已超出了普通医生护士的职责。”

这是病人家属谢华眼里的铜仁市人民医院神经内科。

谢华的母亲袁子华因脑出血导致全身瘫痪，只能在床上度日。由于身体长期得不到运动，导致身体皮肤溃烂、胃管、尿管坏死，因此袁子华得经常往返医院换胃管、尿管和做相应检查，这对一个86岁高龄的偏瘫老人来说着实辛苦。

了解到病人的情况后，神经内科的医护人员决定主动上门进行定期家访，免费为病人更换胃管、清理溃烂皮肤。

这样的家访持续了3年。

袁子华病情严重的时候，有时一周还得上门家访2次。家访都是利用休息时间，不收取任何费用，也没有任何奖励。

“还有很多病人跟袁子华一样，虽然出院了，我们依旧要上门为其进行用药医护指导。”神经内科主任段广军告诉记者，科室里其他病人也跟袁子华一样主要患脑梗塞、脑出血等脑血管疾病，患者即使在出院以后，还需要一系列繁琐、细致的后期护理。基于这样的情况，2012年开始，神经内科便创建了“学雷锋小分队”，对于已经出院但是因后遗症瘫痪、复诊不易的患者，小分队成员将上门对其进行指导用药，皮肤护理，更换胃管等。

小分队成立至今平均每年要家访50多名从医院出院的病人，直到病人完全康复为止。

不是硬性规定，没有奖励，还要占用休息时间，为什么要主动去做家访，还坚持了3年之久？

“病人对我们的认可,是我们坚持前行的动力。”护士长张君这样说到。

“雷锋精神并不是做了惊天动地的大事，而是一件件哪怕微不足道但能确实帮到他人的事情。”

生于1992年的刘艳是科室里最小的医护人员，从学校毕业就来到了神经内科。

住在神经内科的大多是患脑梗、脑出血的老年人，病人皮肤溃烂、发浓疮是刘艳经常遇到的情况。“有时我们去给病人清洗烂掉的皮肤时，有的家属看到流出来的脓水觉恶心，躲得远远的。”

“那你呢，刚到科室的时候遇到这样的情况没有觉得不能接受，想躲避么？”

面对记者的提问，刘艳说了一个故事。刚来科室没多久的刘艳有一次进到重症看护室，住在里面的患者皮肤溃烂严重，空气里都时不时飘散着皮肤腐烂的味道。“由于病人送来时皮肤溃烂严重，我甚至能看见他因皮肤溃烂后露出的骨头，我的手都在发抖。”可是科室里的医生和护士没有皱一下眉头，她们小心翼翼地为病人清洗敷药，像对待亲人一样给他诊治和护理。

“其中一个护士姐姐跟我说，换位思考一下，如果我或者我的亲人犯了这样的病，我也希望医生和护士能无微不至地照顾，哪怕他全身都是流脓水的褥疮。”刘艳说，科室里的医生和护士每天查房了解病情，陪病人聊天交流，定时替病人擦身、喂食、出院后定期家访上门指导等所有看似家人般亲密行为，让她们这群80、90后深有感触。在前辈的带领下她很快适应这里，现在一群和刘艳一样年轻的医生和护士正向他们前辈所做的那样，视病人为亲人，得到的也是病人亲切的回应。

现在的刘艳也是“学习雷锋小分队”的一员。作为90后的她理解的“雷锋精神”是在有限的时间里做力所能及的帮助他人的事情，或许还未到“无私奉献”这样的高度，但她认为有些事情并不需要多惊天动地，哪怕只是一件小事，只要确切地帮助到需要帮助的人们就是好事。

“神经内科成立至今，零事故，零投诉，零纠纷。”

每年医院年终评优，神经内科都是颁奖礼上的常客。说起神经内科，铜仁市人民医院院长张永宏赞不绝口，“医院的荣誉都被他们承包了！”

翻开该科的做的种种事迹，便知他们当之无愧。

除了上门服务，科室为了减轻贫困患者医疗负担，还成立“廉价病房”，在床位费、护理费以及治疗费等方面给予减免。考虑到学生、白领等只能在周末就诊的患者，科室还设立了“无假日门诊”，方便他们在学习、工作之余得到专业化的诊治。针对无身份证明、无家属、无现金的“三无病人”，医务人员常常自己掏腰包为他们买来热饭，擦身洗澡，端屎端尿，直至患者亲人寻到或者康复。

医院在2013年的时候每个月开始进行满意度调查，对出院病人进行电话随访，3年来，神经内科的满意度一直都排在前三位。

“医患关系紧张更多是沟通表达不到位造成的，神经内科注重患者家属与医护人员之间的沟通，让患者家属和医护人员相互理解，两者距离近了，这个科到现在未出现一起医疗纠纷、投诉和事故。”

张永宏认为，神经内科开展学雷锋活动，除了得益于院里的鼓励、支持，还得益于他们自身长期不懈的坚持与奉献。