在标签问题上“迷之操作”要不得

□ 胡立彪

近日，有媒体报道，湖南一位消费者反映，其网购时获赠一款面包，这款面包外包装正面写有“非卖品”字样，背面的营养成分表中能量、蛋白质、脂肪等项目的含量全部标为“？”，无一具体数值，配料表一栏更是注明“保密”。

对于这种“迷之操作”，厂家回应称，该产品属于试用非卖品，是给消费者试吃的，具体配料表会在产品正式上新后进行标注。但法律人士指出，根据我国相关法律规定，以消费者购买商品或接受服务为条件，以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或服务，不免除经营者对该奖品、赠品或奖励、赠与的服务所承担的退货、更换、维修等责任。也即是说，在法律意义上，赠品视同商品，商家须按照国家法规标准生产。若为“非卖品”，则不能作为赠品赠与消费者。基于此，赠品也应当依据我国相关法律规定，在外包装上标明产品名称、规格、生产日期、成分或配料表等信息。

显然，上述厂家的做法涉嫌违法。在现实生活中，在标签问题上犯类似“迷之操作”错误的厂家不在少数。某知名矿泉水品牌曾推出一款“创意”产品，其最大的“创意”之处在标签上。与大多数矿泉水产品瓶体有内容丰富、信息清晰的标签不同，该款矿泉水瓶身除了竖着一条印有其品牌LOGO的彩条，再难觅其他显示生产厂家、地址、生产日期等重要信息的标签。而“玄机”藏在瓶底处的一条创可贴似的白条处——正面看，白条无字无图干干净净，但把瓶子旋转180度，借着圆柱形瓶体制造的凸透镜放大效果，可以看到白条背面印着配料表等信息。

该矿泉水品牌对此如是解释：这款产品的外观体现了一种先进的设计理念，“隐藏”标签意在引起人们的好奇，从而产生“卖点”，达到带动营销的目的。想法不错，但问题在于这种“创意”会产生负面效果：一方面，消费者想了解产品信息，得透过“放大镜”照，太费劲，这会让许多消费者以为商家在故意为难人，留下不好的印象；另一方面，商家“隐藏”标签的游戏，一些消费者却并不一定游戏地看，他们可能会当真以为商家“隐藏”了什么。想想也是，既然要引起人们的好奇，为什么不把自家商标隐藏起来呢？

食品安全无小事。要保障或者获得食品安全，所有可能影响食品安全的因素都要考虑在内，包括食品标签。标签是传达商品信息的重要载体，消费者通过标签可以了解商品内容，并根据自己的喜好进行选择。所以说，标签是实现消费者知情权和选择权的重要途径，也是维护消费者权益的有效手段。按照《产品质量法》《广告法》《食品安全法》等法律规定，产品或其包装上的标签标识需包括产品的基本信息，比如产品质量检验合格证明，产品名称、生产厂厂名和厂址，产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量等，同时明确，标签应当易找、易看、易懂，要书写清楚、明显，容易辨别，不得利用字号或色差误导消费者。

标签不仅有利于消费者消费和权益保护，也为市场监管部门提供了监管依据，成为保障行业健康发展的重要手段。从生产经营者的角度看，基于商品标签所具有的信息载体及消费者权益实现的功能，其本身就代表着一种责任承诺，一旦标签出问题，其性质就不再是一般的商业道德问题，而要由法律裁定。

在标签问题上，不能碰触法律底线是个最低要求。当然，要求以逐利为目的的商家都从道德自律的角度为消费者着想，并不现实，必须发挥法律的外在约束力量。因此，必须不断完善相关法律法规标准体系，加强市场监管，通过严厉的执法让商家明白标签的重要性，不敢在标签问题上搞“迷之操作”。

《中国质量报》【观象台】